Serie: Wirtschaftsblogs

Die deutschen Wirtschaftsblogs (Teil 1): Wie Blogs die ökonomische Debatte beeinflussen

Eine kleine aber aktive und wachsende Szene bloggender Ökonomen, Journalisten und Wirtschaftsblogger führt eine ökonomische Web-Debatte auf hohem Niveau und mit wachsendem Einfluss.

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Serie: Kundenservice 2.0

Kundenzufriedenheit durch Social Media

Wie wichtig ist Ihnen die Kundenorientierung? Falls diese entscheidend für Ihren Geschäftserfolg ist, sollten Sie jetzt weiterlesen. Im ersten Teil dieser Kundenmanagement-Serie habe ich die Veränderungen im Kundenservice durch Social Media beschrieben – kurz gesagt: den Ist-Zustand. Nun geht es darum, wie sich Kundenservice durch entsprechende Tools und Plattformen optimieren lässt.

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Facebook Reputation

Facebook Reputation Management

Betrügt uns Facebook? Will das Network all unsere Daten? Und was ist die Konsequenz daraus. Darüber diskutieren einige Medienmacher und Influencer zurzeit, nachdem Facebook sich in einem völlig neuem Gewand darstellt und damit viele Onliner überrascht hat. Bye, bye Facebook, heißt es daher allerorten.

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Besser recherchieren via Tagging

  • 12.04.2005
  • Von Klaus Eck

Eine gute Einführung in das Thema "Verschlagwortung" im Internet gibt es von Sven Przepiorka in seinem Weblog Tzwaen. Das Tagging ermöglicht es, jedem Weblog- oder Wiki-Beitrag oder (Social) Bookmark und Bild einige Schlagworte selbst hinzufügen und das Ganze online für alle verfügbar zu machen. Dabei können die Tags jeweils frei gewählt werden.
Inzwischen gibt es zahlreiche Tools und Aggregations-Seiten, mit …


Boeings Blogger reagiert auf Kritik

  • 12.04.2005
  • Von Klaus Eck

Auf viel Kritik in der Blogger-Welt stieß das Boeing-Weblog, dass Randy Baseler, Marketingchef beim US-Flugzeugkonzern seit einiger Zeit führt. In  „Randy´s Journal" nutzt Baseler überzogene Adjektive um die
Vorteile der Boeing-Produkte aufzuzeigen. So verkündet der Marketingchef in
ausgeprägter Werbesprache die „wundervollen Vorzüge“ der Dreamliner. Eine
persönliche Note versucht er seinem Journal durch die Anteilnahme an der
Gesundheit seiner Mitarbeiter zu verleihen. Das wirkt nur …


Soll man auf Blogangriffe aktiv reagieren?

  • 08.04.2005
  • Von Klaus Eck

Wer sich von Bloggern verunglimpft fühlt, muss sich das nicht unbedingt gefallen lassen, meint Joachim Graf, iBusiness-Herausgeber und Autor des lesenswerten iblogs. Er vertritt die Ansicht, dass sich bei einer Verleumdung oder Beleidigung durchaus die Gepflogenheiten aus dem Medienbereich übertragen lassen. Ideal sei es demnach: 

"Erstens: Auf der eigenen Seite die Vorwürfe richtig zu stellen
Zweitens: Jeden Blogger, der Falschinformationen verbreitet, höflich …


Undercover-Blogs

  • 08.04.2005
  • Von Klaus Eck

Wenn sich Unternehmen für den Einsatz von Weblogs entscheiden, sollten sie vor allem auf Transparenz (siehe FischerAppelt) setzen, sich klar dazu bekennen und ihre Interessen offenlegen. Ansonsten gibt es sicherlich einige Watch-Blogger, die das irgendwann aufdecken und das verfehlte Marketing-Konzept eines Unternehmens vorführen. Schließlich macht es auch die Glaubwürdigkeit eines Unternehmens aus, für ein bestimmtes Thema entschieden einzutreten.
"When approaching bloggers …


Die große Unbekannte

  • 07.04.2005
  • Von Klaus Eck

Das Interesse an Weblogs ist unter Marketing- und PR-Leuten groß, die Fragezeichen sind es allerdings ebenfalls. Es ist nach wie vor für viele Onliner nicht leicht, ein Weblog als solches zu erkennen. Für viele ist die Blogosphäre eine große Unbekannte, die sich dem Neuling nur langsam erschließt. Alle Regeln scheinen aufgehoben. Die Verhältnisse in Blogs sind anders als in vielen …


Über den Tellerrand schauen

  • 07.04.2005
  • Von Klaus Eck

Gute Laune und professionelles Podcasting, das gibt es auch in Deutschland. Ein gutes Beispiel dafür bietet Alexander Wunschel, der seit einigen Wochen ein hörenswertes deutsches Podcast unter dem Motto "Tellerrand where marketeers meet brainiacs"  betreibt und gestern eine Weblog-Veranstaltung in München moderiert hat.
Im Spot der Woche gab es im Montags-Podcast einen Döner der besonderen Art für Frühbucher und im Ausrutscher …


PR-Tag der DPRG: Noch ziemlich nebulös

  • 07.04.2005
  • Von Thomas Pleil

Die Deutsche Public Relations Gesellschaft (DPRG) informiert per Presseinformation, dass sie am 24. Juni 2005 den "Deutschen PR-Tag" veranstaltet – und zwar unter dem Titel: "Neue Öffentlichkeiten – neue Herausforderungen". Eine Überschrift, die gewisse Erwartungen weckt. Also: Was steht konkret auf dem Programm?
"Die Themenpalette der Redebeiträge und Diskussionsforen reicht von
Markenkommunikation über Krisen-PR bis hin zu neuen Entwicklungen aus
dem Bereich der …


Passen Corporate Weblogs zur eigenen Unternehmenskultur?

  • 06.04.2005
  • Von Klaus Eck

In seinem lesenswerten Computerwoche-Artikel geht Edgar Wang auf das Thema Weblogs in der Weiterbildung ausführlich ein und stellt dabei auch einige praxisnahe deutsche Corporate Blogs kurz vor (SAP, Investmentbank Dresdner Kleinwort Wasserstein etc.). Allerdings schließt er seinen Text mit der These, dass eine Voraussetzung für das erfolgreiche Führen eines Unternehmens-Weblogs die Identifikation der Mitarbeiter mit dem Unternehmen sei.
Zudem solle …


DVD-Filme zum Spotpreis

  • 04.04.2005
  • Von Klaus Eck

Beim Verkauf ihrer Zeitschriften setzen viele Verlage nicht mehr allein auf die redaktionelle Qualität ihrer Printprodukte, sondern lieber auf DVD-Filme als Lockmittel. Viele Verlage investieren auf diese Weise ihr Geld in eine besondere Form des "redaktionellen Marketings". Irgendwie erinnern die DVD-Beilagen ein wenig an die Gimmicks bei Comics oder an die zahlreichen CD-ROMs und DVDs, die den IT-Zeitschriften schon seit …


Yahoo-Offensive

  • 31.03.2005
  • Von Thomas Pleil

Zwei neue Services hat Yahoo seit kurzem in der Testphase: Mit einer neuen Suchfunktion ist jetzt möglich, nach Copyright-freien Websites zu suchen. Konkret wird nach Dateien gesucht, die nach den Creative Commons lizensiert sind; darunter finden sich sehr viele Blogs.
Und mit Yahoo 360 versuchen die Yahoo-Strategen, ihre User ganz in der Yahoo-Welt zu halten, egal, ob sie bloggen, Fotoalben anlegen, …