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Kundenservice Teil 3: vom Call Center Mitarbeiter zum „Social Agent“
Die Aufgaben des Kundenservice werden sich in den kommenden Jahren radikal verändern. Damit wird die Rolle eines Call-Center-Mitarbeiters komplexer. Von den...
PR-Blogger Buchtipps 2: Als Doktor Kanter an Herrn Zuckerberg schrieb
Hand auf’s Herz: Lesen Sie Fachliteratur mit Genuss? Im Zeitalter des Edutainment ist es verwunderlich, dass kaum fachliche Informationen in unterhaltsamen...
Morgenwelt 141: Kostenloser Zugang auf Skoobe-E-Books
Wir verlosen in der Morgenwelt einige Zugänge zu Skoobe, einem E-Book Portal. Außerdem berichten wir über Ärzteportale, die neuen Twitter-Brandpages, Incentive-Reisen...
PR-Blogger TV 11: Allianz und Beiersdorf zu HR in Social Media
Wer im ‚War for Talent‘ nicht auf ein Nebenschlachtfeld abgeschlagen werden will, muss heute mitunter kreativ sein und sich auf die...
NewsFlash International 01: Social Media Facelift
This week saw the latest platform revamp in Twitter’s total overhaul of their Social Network. But why is there a sudden...
PR-Blogger NewsFlash International startet
24 Stunden am Tag werden neue Informationen in Medien, Blogs und Social Networks veröffentlicht, sodass es schwierig ist, den vielen News...
Morgenwelt 140: Freie Fahrt für die Bahn?
Gerade jetzt zu Weihnachten werden wir wieder überall daran erinnert: ‚Sharing is caring‘. Ganz in diesem Sinne teilt die Deutsche Bahn...
Neue Supermacht: die Crowd?
Viel Wissen + viel Geld + ein großes Netzwerk mit den gleichen Zielen und Werten = garantierter Erfolg des Kollektiv? Sollte...
Kundenservice 2: Kundenzufriedenheit durch Social Media
Wie wichtig ist Ihnen die Kundenorientierung? Falls diese entscheidend für Ihren Geschäftserfolg ist, sollten Sie jetzt weiterlesen. Im ersten Teil dieser Kundenmanagement-Serie...