Serie: Wirtschaftsblogs

Die deutschen Wirtschaftsblogs (Teil 1): Wie Blogs die ökonomische Debatte beeinflussen

Eine kleine aber aktive und wachsende Szene bloggender Ökonomen, Journalisten und Wirtschaftsblogger führt eine ökonomische Web-Debatte auf hohem Niveau und mit wachsendem Einfluss.

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Serie: Kundenservice 2.0

Kundenzufriedenheit durch Social Media

Wie wichtig ist Ihnen die Kundenorientierung? Falls diese entscheidend für Ihren Geschäftserfolg ist, sollten Sie jetzt weiterlesen. Im ersten Teil dieser Kundenmanagement-Serie habe ich die Veränderungen im Kundenservice durch Social Media beschrieben – kurz gesagt: den Ist-Zustand. Nun geht es darum, wie sich Kundenservice durch entsprechende Tools und Plattformen optimieren lässt.

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Facebook Reputation

Facebook Reputation Management

Betrügt uns Facebook? Will das Network all unsere Daten? Und was ist die Konsequenz daraus. Darüber diskutieren einige Medienmacher und Influencer zurzeit, nachdem Facebook sich in einem völlig neuem Gewand darstellt und damit viele Onliner überrascht hat. Bye, bye Facebook, heißt es daher allerorten.

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Business Blogger ohne Content-Rechte?

  • 03.02.2005
  • Von Klaus Eck

In der InformationWeek wurde vor einigen Tagen völlig zu Recht gefragt, wem der Content eines Business Weblogs eigentlich wirklich gehört. Dem Mitarbeiter, der bloggt. Oder dem Unternehmen, der seine Angestellten darin bestärkt und sie darfür direkt oder indirekt bezahlt?
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Blogger sind überall – und sie schreiben darüber

  • 03.02.2005
  • Von Klaus Eck

"Revolutionieren Weblogs die Nachrichtenwelt", fragt die Zeitung Rheinischer Merkur. Je mehr Menschen ein Weblog als Kommunikationsinstrument einsetzen, desto größer wird der öffentliche Raum im Netz. Viele Informationen bilden die Wirklichkeit im Web ab. Blogger übernehmen dadurch nicht nur die Rolle des Tagebuchschreibers, sondern können die Welt in ihren unterschiedlichsten Facetten abbilden. Das mag manchen Leser langweilen, andere halten das wiederum …


PR auf der Zuschauerbank

  • 02.02.2005
  • Von Peter Jordan

Das Internet scheint für die PR auf den ersten Blick als die Erfüllung aller Kommunikationswünsche. Vorher sprach man zwar auch von „Kommunikation“, doch näher betrachtet war es eher ein Top-Down Ansatz – von oben lässt die Agentur oder Pressestelle Informationen in das Mediensystem einfließen, um sich dann wieder abzuwenden.
Echte Kommunikation könnte durch das Internet nun möglich werden. Jede Zielgruppe kann …


Politik reagiert auf Jamba & Co

  • 02.02.2005
  • Von Wolfgang Luenenbuerger-Reidenbach

Heute hat das Bundeskabinett beschlossen, mehr Transparenz in die umstrittene Vertragspraxis von Mobilfunkdiensten – wie beispielsweise Jamba – zu bringen. Jedenfalls erwähnt die Pressemitteilung von Renate Künast explizit Klingeltöne als eine Zielrichtung der Gesetzesvorlage, die heute das Kabinett passiert hat.
Die Mitteilung des Grünen-Bundesvorstandes ist gar überschrieben mit "Klingelton-Abzocke hat ein Ende!" und schließt mit:

"Endlich kommen Verträge erst dann zustande, …


Blog-Attack im Standard

  • 02.02.2005
  • Von Klaus Eck

Der Standard verteidigt die klassischen Medien und Journalisten gegenüber den Weblogs. Schließlich erfordert der "Wust an ungeordneten, tendenziösen, oft schlecht recherchierten Inhalten" durchaus professionelle Bearbeitung. Letztlich stelle das die Existenzberechtigung der traditionellen Medien dar.
"Die traditionellen Medien werden vermehrt Inhalte der Blogger aufgreifen, nachrecherchieren, widerlegen oder bestätigen, jedenfalls veredeln. Die freien Websites werden Leser abziehen (vielleicht eher von Boulevardmedien wie der …


Keine Zeit für Krisen-PR?

  • 02.02.2005
  • Von Klaus Eck

Auf die nächste Krise muss kein Unternehmen warten. Sie kommt garantiert. Der Jamba-Fall zeigt es deutlich. Wer sich nicht frühzeitig vorbereitet, muss damit rechnen auf dem falschen Fuß erwischt zu werden. Deshalb ist es immer sinnvoll, mögliche Krisenszenarien durchzuspielen und für den Fall der Fälle Pressemitteilungen oder Web-Artikel (vielleicht auch für Blog-Kommentare oder – Beiträge) vorzubereiten, die dann im Krisenfalle …


Siemens, eine PR-Agentur und die verschwundene Rolex

  • 01.02.2005
  • Von Klaus Eck

Investigativer Journalismus deckt es auf: Siemens-Chef Kleinfeld verliert auf einem Foto seine Rolex und sorgt dadurch für (einen kleinen) Aufruhr im Netz. Haltungsturner und PR-Gast-Blogger Wolfgang Lünenburger-Reidenbach geht in seinem Weblog dem Krisenhandling nach:
"Während
das Abendblatt schon die Bestätigung der PR-Agentur vorweisen kann,
dass da einer mit Photoshop gespielt hat, bringt SpOn eine… (zumindest) etwas zweifelhafte – Behauptung, Siemens leugne das. …


Klingeltöne – Nervensägewerk des Teufels?

  • 01.02.2005
  • Von Klaus Eck

Die Überschrift des Spiegel-Forums zeigt es deutlich; Frank Patalong verfolgt die Jamba-Story für den Spiegel weiter. Zudem berichtet auch der Focus (Print) über Jamba und die Reaktionen im Netz auf den "Klingeltonwahnsinn". Weitere Berichte dürften folgen. Jetzt scheint sich sogar eine negative Kampagne daraus zu entwickeln.
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Positive Blogger-Stimmen aus dem Irak

  • 01.02.2005
  • Von Klaus Eck

Das "Wall Street Journal" hat auf seiner Website am Montag zahlreiche unkommentierte Blogger-Berichte veröffentlicht, die zeigen sollen, wie sehr sich Iraker und Ausländer über die Irak-Wahlen freuen. Laut Spiegel sind es "mitreißende, farbige und durchgehend
positive Beschreibungen".  So schrieb ein US-Soldat in seinem Blog "Cigars in the Sand" beispielsweise: "Heute ist ein neuer Anfang, kein Ende". Negative Stimmen wurden ausgeblendet.
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Blogger-TV in der Schweiz

  • 31.01.2005
  • Von Klaus Eck

Anscheinend dauert es im TV etwas länger, bis eine differenzierte Darstellung des Phänomens Weblog möglich ist. Jedenfalls werden Blogger im Schweizer Fernsehen auf ihre große Einsamkeit und ihren Narzissmus reduziert:
"Immer mehr – vor allem junge Menschen – nützen das Internet, um Intimes von sich preiszugeben. Millionen machen das schon. Immer mehr auch in der Schweiz", so lautet der Einstieg des …