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von Jens Issel - 6. November 2013

Kunden wollen die Unternehmensorganisation umstürzen

Die Mauer um Ihre Marke muss weg, wenn Sie Ihre Kunden erreichen wollen. Bauen Sie lieber Brücken und nutzen Sie die Chancen, (...)

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von Anika Geisel - 13. Januar 2012

Kundenservice 4: OTTO setzt auf Kundenorientierung in Social Media

Seit dem Aufkommen von Facebook, Twitter, Blogs & Co. haben wir eine nie dagewesene Transparenz der (...)

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von Anika Geisel - 16. Dezember 2011

Kundenservice Teil 3: vom Call Center Mitarbeiter zum „Social Agent“

Die Aufgaben des Kundenservice werden sich in den kommenden Jahren radikal verändern. Damit wird die (...)

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von Anika Geisel - 2. Dezember 2011

Kundenservice 2: Kundenzufriedenheit durch Social Media

Wie wichtig ist Ihnen die Kundenorientierung? Falls diese entscheidend für Ihren Geschäftserfolg ist, sollten Sie jetzt (...)

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von Anika Geisel - 21. November 2011

Wie sich Kundenservice durch Social Media verändert

Unternehmen und Kunden sind so sichtbar wie nie zuvor. Das gefällt nicht immer jedem, dennoch müssen Sie keine Angst vor der (...)

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von Thomas Euler - 19. April 2011

Facebook Studio: Facebook will Kommunikation mit Agenturen verbessern

Facebook gehört weltweit zu den meistbesuchten Websites. Demzufolge hat sich das Social Network (...)

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von Anika Geisel - 3. März 2011

Setzen 6! Krisenkommunikation im Social Web

Wer die Krise online vermeiden und nicht den Kopf in den Sand stecken will, sollte sich aktiv um seine Issues kümmern und über (...)

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von Anika Geisel - 3. Februar 2011

Schwarzkopf und der neue Kundendialog

Was wollen Kunden online wirklich, sich die Marketingphrasen auf einer Unternehmenswebsite durchlesen? Wenn Werbetexter eine (...)

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von Gast - 1. Juni 2010

Windelweiche Kommunikationsstrategie bei Pampers?

Artikel wurde am 31.07.2018 aktualisiert. Procter und Gamble führt zur Zeit einen Kampf mit seiner wichtigsten Zielgruppe: (...)

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