Serie: Wirtschaftsblogs

Die deutschen Wirtschaftsblogs (Teil 1): Wie Blogs die ökonomische Debatte beeinflussen

Eine kleine aber aktive und wachsende Szene bloggender Ökonomen, Journalisten und Wirtschaftsblogger führt eine ökonomische Web-Debatte auf hohem Niveau und mit wachsendem Einfluss.

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Serie: Kundenservice 2.0

Kundenzufriedenheit durch Social Media

Wie wichtig ist Ihnen die Kundenorientierung? Falls diese entscheidend für Ihren Geschäftserfolg ist, sollten Sie jetzt weiterlesen. Im ersten Teil dieser Kundenmanagement-Serie habe ich die Veränderungen im Kundenservice durch Social Media beschrieben – kurz gesagt: den Ist-Zustand. Nun geht es darum, wie sich Kundenservice durch entsprechende Tools und Plattformen optimieren lässt.

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Facebook Reputation

Facebook Reputation Management

Betrügt uns Facebook? Will das Network all unsere Daten? Und was ist die Konsequenz daraus. Darüber diskutieren einige Medienmacher und Influencer zurzeit, nachdem Facebook sich in einem völlig neuem Gewand darstellt und damit viele Onliner überrascht hat. Bye, bye Facebook, heißt es daher allerorten.

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Experiment: Abonnieren Sie den PR Blogger noch heute

  • 11.11.2008
  • Von Klaus Eck

Bei der Recherche nach neuen RSS-Tipps war einer ganz besonders augenscheinlich: Wie bekommen Sie am schnellsten neue Blog-Abonnenten? Natürlich über Aktionen, durch die Sie die Aufmerksamkeit Ihrer Leser erregen. Manchmal kann das völlig simpel sein. Aus diesem Grunde möchte ich Ihnen heute ein ganz besonders großes RSS-Icon vorstellen:

Falls Sie den PR Blogger noch nicht via RSS abonniert haben, weil Sie …


Blogger als Influencer auf Kaufentscheidungen

  • 11.11.2008
  • Von Klaus Eck

Wie relevant sind Blogger wirklich? Inzwischen gibt es Forschungsergebnisse, die zeigen, dass Blogger durchaus konkreten Einfluss auf unser Leben haben: Dass Konsumenten das Internet als wichtiges Recherchetool während einer Kaufentscheidung benutzen, ist bekannt. Welche Rolle dabei allerdings Blogs spielen, ist noch immer relativ unklar. Ein wenig Licht ins Dunkel bringt eine Studie von Jupiter Research, die im Auftrag von BuzzLogic …


Social-Media-Gefahren: Greenpeace übernimmt Vattenfalls Facebook-Angebot

  • 07.11.2008
  • Von Klaus Eck

Es ist für ein Energieunternehmen nicht leicht, eine erfolgreiche Social-Media-Kampagne aufzubauen. Schließlich können die Online-Maßnahmen in diesem politisch brisanten Umfeld (Stichworte: AKW, Kohle) sehr viele Emotionen entfachen. Vattenfall hat bei seiner Aktion mit der Klimaunterschrift anfangs auf jegliche Kommentarmöglichkeiten verzichtet und erhält inzwischen viele harsche Reaktionen auf der eigenen Site. Außerdem gibt es ein offizielles Facebook-Angebot von Vattenfall, in dem …


Hessen: SPD-Abgeordnete am Online-Pranger

  • 06.11.2008
  • Von Klaus Eck

Jede E-Mail stellt einen kleinen Beweis dar. Das erlebt jetzt auch eine hessische SPD-Abgeordnete, deren E-Mail-Text auf einer SPD-Homepage als Fundstück öffentlich präsentiert wird.
Die Neuwahlen in Hessen scheinen mit dem 18. Januar 2009 festzustehen, aber die Selbstzerstörung der SPD geht damit weiter. Der Landesverband beschäftigt sich in aller Öffentlichkeit mit sich selbst und schreckt auch nicht vor dem Online-Pranger zurück, …


US-Wahlkampf XVII: Obamas Wahlsieg

  • 06.11.2008
  • Von Klaus Eck

Barack Obama ist zum US-Präsidenten gewählt worden und hat dadurch die Chance erhalten, unsere Welt ein klein wenig zu verändern. Weltweit überschlagen sich die Stimmen in den Blogs, auf Facebook, Twitter und den klassischen Medien, zu denen inzwischen auch die Online-Medien zählen. Der Vorgang der Wahl selbst hat schon die Medien- und Kommunikationswelt auf beeindruckende Art und Weise verändert.
In …


PR deckt den Bewegtbild-Bedarf der Redaktionen nicht

  • 04.11.2008
  • Von Doris Eichmeier

Bislang war es nur eine häufig diskutierte Vermutung, nun wird sie durch eine gelungene Studie bestätigt: Die Redaktionsstuben Deutschlands haben großen Bedarf an Bewegtbildern. Eine wunderbare Entwicklung, gäbe es da nicht ein Problem: Es scheint, als hätten viele PR-Agenturen und Pressestellen diesen Trend verschlafen. Sie halten nicht Schritt. "Mit Ausnahme der Publikation/Distribution haben PR-Verantwortliche in allen Bereichen geringere Kompetenzen als …


Fluggesellschaft entlässt Mitarbeiter aufgrund von Facebook-Aktivitäten

  • 04.11.2008
  • Von Klaus Eck

Wie viele “Freunde” haben Sie auf Facebook oder Xing? Sie haben vielleicht einige Hundert “Kontakte”, mit denen Sie sich regelmäßig online austauschen. Dennoch ist das längst nichts Privates mehr, wenn Sie dort Ihre persönliche Meinung in einem Forum veröffentlichen. Das mussten jetzt einige Mitarbeiter der Fluggesellschaft Virgin Atlantic auf äußerst unangenehme Weise lernen. Die Airline präsentiert sich professionell auf Facebook …


Greenpeace und Vattenfall setzen auf die Macht der Konsumenten

  • 03.11.2008
  • Von Klaus Eck

Wie wird eigentlich über Energieunternehmen im Web gesprochen? Oft nicht besonders gut. Deshalb ist es kein Wunder, dass Vattenfall etwas für seine Online-Reputation unternehmen wollte und auf das “Bloggen für den Klimaschutz” setzt, allerdings nicht selbst, sondern mit Unterstützung der Konsumenten. Auf den ersten Blick eine sehr gute Idee auf einer gut gemachten Website namens Klimaunterschrift.vattenfall.de. Nur leider ist der …


Morgenwelt 30: Geld verdienen mit Twitter

  • 03.11.2008
  • Von Klaus Eck

Kommunikation ist nicht immer ganz leicht, das zeigt sich in der Politik immer wieder: Aktuell in Hessen am Beispiel der SPD-Rebellen, die Ypsilanti in Hessen scheitern ließen. Aber auch in den USA, wo Sarah Palin ebenfalls einem Telefonstreich zum Opfer fiel. Mehr dazu in dieser Morgenwelt.
Telefonieren kann gefährlich sein, dass einige Politiker zu berichten. Jüngstes Opfer eines Telefonstreichs ist US-Vize-Kandidatin …


Daimler-Blog: Mehr Unternehmenstransparenz, mehr Online-Reputation

  • 31.10.2008
  • Von Klaus Eck

Vor einigen Tagen bin ich gemeinsam mit Thomas Pleil auf einem Social Media-Workshop bei Daimler gewesen, um mit dem Daimler-Blogprojektleiter Uwe Knaus und Michael Kuhn, dem Verantwortlichen der Business Innovation Community, über Corporate Blogs, die Unternehmenskultur und die Online-Reputation zu diskutieren. Anlass der internen Daimler-Veranstaltung war der erste Geburtstag des Daimler-Blogs, in dem inzwischen mehr als 80 Daimler-Mitarbeiter bloggen. …