Serie: Wirtschaftsblogs

Die deutschen Wirtschaftsblogs (Teil 1): Wie Blogs die ökonomische Debatte beeinflussen

Eine kleine aber aktive und wachsende Szene bloggender Ökonomen, Journalisten und Wirtschaftsblogger führt eine ökonomische Web-Debatte auf hohem Niveau und mit wachsendem Einfluss.

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Serie: Kundenservice 2.0

Kundenzufriedenheit durch Social Media

Wie wichtig ist Ihnen die Kundenorientierung? Falls diese entscheidend für Ihren Geschäftserfolg ist, sollten Sie jetzt weiterlesen. Im ersten Teil dieser Kundenmanagement-Serie habe ich die Veränderungen im Kundenservice durch Social Media beschrieben – kurz gesagt: den Ist-Zustand. Nun geht es darum, wie sich Kundenservice durch entsprechende Tools und Plattformen optimieren lässt.

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Facebook Reputation

Facebook Reputation Management

Betrügt uns Facebook? Will das Network all unsere Daten? Und was ist die Konsequenz daraus. Darüber diskutieren einige Medienmacher und Influencer zurzeit, nachdem Facebook sich in einem völlig neuem Gewand darstellt und damit viele Onliner überrascht hat. Bye, bye Facebook, heißt es daher allerorten.

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6. PR-Blogger Geburtstag: Zeit zum Networken und Schlemmen

  • 06.08.2010
  • Von Klaus Eck

Knapp 50 Gäste haben am vergangenen Freitag den Weg ins Nam Nam gefunden, um den 6. Geburtstag des PR-Bloggers zu feiern. Neben Speis und Trank sorgte auch die insgesamt 10 Kilo Schokolade für viel Begeisterung. Deshalb gilt natürlich unser besonderer Dank unserem Sponsor Ritter Sport.

Eine kleine interne Umfrage unter den Schokoladenliebhabern brachte folgendes Ergebnis zutage.

Was ist Ihre Ritter Sport Lieblingssorte? 

Voll-Nuss …


Jochen Hencke neu bei Eck Kommunikation

  • 04.08.2010
  • Von Jochen Hencke

Wie stellt man sich eigentlich am besten selbst vor? Mein Name steht ja schon in der Überschrift, Jochen Hencke heiße ich, bin 28 Jahre und komme ursprünglich aus Berlin. Nach dem Abitur rief die Bundeswehr, die mich auch gleich für vier Jahre behielt. Zwei Jahre davon verbrachte ich im Rheinland beim Bundeswehrradio, bei dem ich auch meine Ausbildung als …


Morgenwelt 81: Geschenke ohne Kopfzerbrechen

  • 04.08.2010
  • Von Jochen Hencke

Kennen Sie das Problem, ein Freund von Ihnen hat Geburtstag und Ihnen fällt einfach kein Geschenk ein? Wenn es nach Amazon und Facebook geht, brauchen Sie sich zukünftig keine Gedanken mehr über Geburtstagsgeschenke für Freunde machen. Wie die beiden Dienste jetzt gemeinsame Sachen machen, wie Unternehmen ihre Kundenbindung per Twitter stärken können und andere Neuigkeiten aus der Social Media …


Neues Buch: „Transparent und glaubwürdig – Das optimale Online Reputation Management für Unternehmen“ erscheint im August

  • 30.07.2010
  • Von Klaus Eck

Wer meine Statusmeldungen auf Twitter verfolgt und die Transparenz-Interviews kennt, hat es längst mitbekommen. Der Countdown läuft: Mein neues Buch „Transparent und glaubwürdig“ steht kurz vor der Auslieferung und ist bei Amazon vorbestellbar. Es richtet sich an die Verantwortlichen in Marketing, PR, Human Ressources und hat den Anspruch, auch für Einsteiger verständlich zu sein. Das ist auch ein Grund, heute …


Transparenz-Interview 10: Kai Hattendorf von der Messe Frankfurt

  • 29.07.2010
  • Von Klaus Eck

Der Bereichsleiter für Unternehmenskommunikation und Prokurist der Messe Frankfurt, Kai Hattendorf, ist aktiver Social Media Nutzer. Auch die Messe Frankfurt nutzt Kanäle, die den Dialog zu ihren Stakeholdern aktiv unterstützen. Neben Unternehmensprofilen in Xing, Facebook und Twitter wird die Kontaktplattform Productpilot angeboten. Diese bietet Ausstellern und Einkäufer die Möglichkeit sich auch online zu vernetzen und einen zusätzlichen Marketingkanal zu nutzen.
1. …


Interview mit elbkind: Ritter Sport erobert Schokoblogger-Szene

  • 28.07.2010
  • Von Anika Geisel

Startschuss für das Social Media Engagement von Ritter Sport war das Olympia Blog, das sich großer Beliebtheit erfreut hatte. Es sei nun eine logische Konsequenz gewesen, so Alfred T. Ritter in seinem Eröffnungsstatement, dass dieses Blog nun für alle Ritter Sport Fans geöffnet wurde. Im Interview erzählt uns Tobias Spörer, Geschäftsführer von elbkind, einer Spezial-Agentur für qualitatives Empfehlungsmarketing – und zuständig für …


Social Media in der Hotellerie

  • 28.07.2010
  • Von Daniella Dear

Hoteliers stehen seit langer Zeit im Web durch Bewertungsportale unter Druck. Deshalb haben sie frühzeitig erkannt, wie wichtig die Rolle der Online-Reputation für ihren wirtschaftlichen Erfolg ist. Eine Studie von Harris Interactive ergab unlängst, dass 65 Prozent aller Onliner vor der Hotelbuchung Social Networks aufsuchen, um sich zu informieren. Dabei ist klar: Nur wenn ein Hotel einen attraktiven Ruf genießt, wird …


Morgenwelt 80: Social Media: Aktionismus statt Strategie?

  • 27.07.2010
  • Von Anika Geisel

Bloggen Sie wirklich schon? 37 Prozent aller europäischen Unternehmen sollen einen Corporate Blog betreiben, die Mehrzahl macht es, um damit die Interaktion mit der Öffentlichkeit zu verbessern, ein Drittel um ihr Profil im Netz zu schärfen und sich in der Branche zu positionieren. Unternehmen, die bislang kein Corporate Blog als Kommunikationsinstrument nutzen, erklären dies in den meisten Fällen mit …


6 Jahre PR-Blogger

  • 23.07.2010
  • Von Klaus Eck

6 Jahre PR-Blogger, wenn das nicht ein Grund zum Feiern ist.
Das haben wir uns auch gedacht und möchten deshalb die Leser und Freunde des PR-Bloggers einladen, am Freitag, den 30. Juli ab 20.30 Uhr mit uns dieses Jubiläum zu begießen. Treffpunkt ist das Restaurant Nam Nam in der Amalienstraße 25 in München. Bitte melden Sie sich einfach via Kommentar an. 

Ich …


Studie: Transparenz macht Unternehmen vertrauenswürdiger

  • 22.07.2010
  • Von Klaus Eck

Wie wichtig wird in Zukunft Transparenz als Unternehmensstrategie? Dieser Frage ging eine Pilotstudie (PDF) der Johannes-Gutenberg Universität Mainz nach, die 267 angehende Akademiker über ihre Meinung zu transparenten Unternehmen befragt hat.
Ergebnis: 72 Prozent der befragten Studenten beantworten die Frage zur Transparenz als Unternehmensstrategie mit „wichtig“ bzw. „sehr wichtig. 45 Prozent der Studierenden sind der Meinung, dass Transparenz einen Einfluss auf den Erfolg …