Serie: Wirtschaftsblogs

Die deutschen Wirtschaftsblogs (Teil 1): Wie Blogs die ökonomische Debatte beeinflussen

Eine kleine aber aktive und wachsende Szene bloggender Ökonomen, Journalisten und Wirtschaftsblogger führt eine ökonomische Web-Debatte auf hohem Niveau und mit wachsendem Einfluss.

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Serie: Kundenservice 2.0

Kundenzufriedenheit durch Social Media

Wie wichtig ist Ihnen die Kundenorientierung? Falls diese entscheidend für Ihren Geschäftserfolg ist, sollten Sie jetzt weiterlesen. Im ersten Teil dieser Kundenmanagement-Serie habe ich die Veränderungen im Kundenservice durch Social Media beschrieben – kurz gesagt: den Ist-Zustand. Nun geht es darum, wie sich Kundenservice durch entsprechende Tools und Plattformen optimieren lässt.

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Facebook Reputation

Facebook Reputation Management

Betrügt uns Facebook? Will das Network all unsere Daten? Und was ist die Konsequenz daraus. Darüber diskutieren einige Medienmacher und Influencer zurzeit, nachdem Facebook sich in einem völlig neuem Gewand darstellt und damit viele Onliner überrascht hat. Bye, bye Facebook, heißt es daher allerorten.

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Online-Kundenkommunikation waechst rasant

  • 29.09.2004
  • Von Klaus Eck

E-Mail und Internet gewinnen im Kundendialog eine immer staerkere Bedeutung, weil Unternehmen Kosten sparen wollen und sich mehr Effizienz von der Online-Kommunikation erwarten. Nach Einschätzung von Verantwortlichen in der Kundenkommunikation deutscher Unternehmen, nehmen die Online-Akivitäten in Zukunft deshalb deutlich zu.
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Frankfurter Buchmesse: Autoren, Buecher & Weblogs

  • 29.09.2004
  • Von Klaus Eck

Die Frankfurter Buchmesse rueckt näher. Schon im vergangenen Jahr tauchte das Thema Weblogs auf einigen Podien auf. Und einige Blogger waren ebenfalls auf der Buchmesse vertreten. Dennoch blieb das Bloggen ein absolutes Randthema. Doch das koennte sich in den nächsten Jahren durchaus ändern. Schließlich bieten Business Weblogs spannende Möglichkeiten, auf Bücher aufmerksam zu machen. Es gibt bereits einige Beispiele für …


RSS wird neuer Kanal fuer Online-Werbung

  • 28.09.2004
  • Von Klaus Eck

RSS goes Business. Schon heute eignet es sich durchaus als Medium fuer Werbeanzeigen, meint Wolfgang Sommergut in seinem Computerwoche-Artikel, in dem er einige neue Business-Modelle für RSS vorstellt, darunter das von Moreover Technologies Inc. :
“So gab die Moreover Technologies Inc. bekannt, dass sie neben den bisherigen kostenpflichtigen News-Services auch solche anbieten werde, die sich über kontextabhängige Anzeigen finanzieren sollen. Abonnenten …


Zahl der Weblogs in Deutschland

  • 28.09.2004
  • Von Klaus Eck

Viele Blogger scheinen darueber erstaunt zu sein, dass in der Berlecon-Studie von 60-75 Tsd. Weblogs in Deutschland die Rede ist. In ihrer Weblog-Studie erlaeutern die Berlecon-Analysten, worauf ihre Schätzung beruht:
“Blogstats.de hatte Mitte September 2004 fast 22.000 deutschsprachige Weblogs verzeichnet, also gut 5% der bei Technorati erfassten. Auch diese Statistik unterliegt aber den gleichen Problemen wie die von Technorati, weil sie …


Berlecon: Weblogs in Marketing und PR

  • 28.09.2004
  • Von Klaus Eck

Berlecon Research hat heute eine Kurzstudie “Weblogs in Marketing und PR – Konzept, Potenziale und Herausforderungen” herausgegeben. Darin informiert das Marktforschungsunternehmen auf 27 Seiten über die Einsatzmöglichkeiten von Weblogs in Marketing und PR. Die Studie geht auf die aktuelle Verbreitung und Nutzung von Weblogs, insbesondere in Deutschland, näher ein. Ziel der Weblog-Studie ist es, den Unternehmen bei der Einschätzung …


Blogger werden Machtfaktor im US-Wahlkampf

  • 27.09.2004
  • Von Klaus Eck

“The news media helped create the modern campaign, and now they seem to be stuck in it. The bloggers, by contrast, adapted quickly. By the time the Republican convention rolled around in August, they had figured something out, staying far, far away from that zoo down at Madison Square Garden. They had begun to work the way news people do …


Wiki-Rezepte für die interne Kommunikation

  • 27.09.2004
  • Von Klaus Eck

“The Employee Communications Manifesto” – ein neues Wiki von Shel Holtz – soll die Mitarbeiterkommunikation verbessern:

“I’ve launched the wiki because the employee communications profession needs a baseline. As I have noted here before, internal communications seems to be performing less than brilliantly at achieving its goals of employee alignment and line of sight. One reason (and this is purely speculation …


Kostenpflichtiger Kommentar-Spam

  • 27.09.2004
  • Von Klaus Eck

Blogger-Abschreckung hilft manchmal. Das Sozialinformatik Weblog wehrt sich auf pekunaere Art und Weise gegen Blogger-Spam, indem es den (oftmals anonymen??) kommerziellen Kommentatoren mit einer Abmahnung droht:
“TrackBacks und Kommentare: Zeitweise bedürfen Kommentare der Freischaltung. Kommentare, die kommerziellen Werbezwecken dienen, werden pauschal mit Fr. 500.– pro Eintrag verrechnet.”

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Kundenkommunikation via Weblog

  • 27.09.2004
  • Von Klaus Eck

Das Kundenmagazin SAP INFO online interviewt für seine Online-Ausgabe den Weblog-Experten Martin Röll. Dabei geht dieser auch auf das Thema Segementierung der Zielgruppen näher ein:

Martin Röll: “Mit Weblogs lassen sich sehr spezielle Zielgruppen erreichen. Sie eignen sich deshalb gerade für hochspezialisierte Publikationen. Um interessante Weblogs schart sich oft eine Community von kompetenten Lesern und anderen Webloggern, die Feedback geben kann …


Wie (re)finanzieren sich Weblogs?

  • 27.09.2004
  • Von Klaus Eck

Nicht jedes Weblog ist darauf angelegt, dass der Betreiber des Blogs damit unmittelbar Geld verdienen will. In der NZZ Medienbeilage werden Starblogger und deren Business vorgestellt. Es sind die Ausnahmen von der Regel. Die meisten Blogger müssen sich mit geringsten Einkünften zufriedengeben.
“Der Star unter den «Bettel-Bloggern» ist – neben Howard Dean – aber ganz klar Andrew Sullivan. Nahezu 80’000 …