Feedback
Morgenwelt 144: Kundenfeedback unerwünscht
„Was bringt mir Social Media?“ Durchaus legitim, sich diese Frage am Anfang des Online-Engagements zu stellten. Doch erhärtet sich der Verdacht,...
Kundenservice 4: OTTO setzt auf Kundenorientierung in Social Media
Seit dem Aufkommen von Facebook, Twitter, Blogs & Co. haben wir eine nie dagewesene Transparenz der Kundenkommunikation, auf die sich viele...
Krisen-PR: Sprachlos und abwartend auf Facebook? Ing-DiBa
Was soll ein Unternehmen tun, wenn eine Facebook Fanpage von Onlinern gekapert wird? Einfach zusehen und sich wegducken oder handeln? Die...
