Serie: Wirtschaftsblogs

Die deutschen Wirtschaftsblogs (Teil 1): Wie Blogs die ökonomische Debatte beeinflussen

Eine kleine aber aktive und wachsende Szene bloggender Ökonomen, Journalisten und Wirtschaftsblogger führt eine ökonomische Web-Debatte auf hohem Niveau und mit wachsendem Einfluss.

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Serie: Kundenservice 2.0

Kundenzufriedenheit durch Social Media

Wie wichtig ist Ihnen die Kundenorientierung? Falls diese entscheidend für Ihren Geschäftserfolg ist, sollten Sie jetzt weiterlesen. Im ersten Teil dieser Kundenmanagement-Serie habe ich die Veränderungen im Kundenservice durch Social Media beschrieben – kurz gesagt: den Ist-Zustand. Nun geht es darum, wie sich Kundenservice durch entsprechende Tools und Plattformen optimieren lässt.

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Facebook Reputation

Facebook Reputation Management

Betrügt uns Facebook? Will das Network all unsere Daten? Und was ist die Konsequenz daraus. Darüber diskutieren einige Medienmacher und Influencer zurzeit, nachdem Facebook sich in einem völlig neuem Gewand darstellt und damit viele Onliner überrascht hat. Bye, bye Facebook, heißt es daher allerorten.

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Yahoo setzt auf Corporate Blogging

  • 08.09.2004
  • Von Klaus Eck

Yahoo! Search hat seit einigen Wochen ein eigenes Weblog, in dem Yahoo-Mitarbeiter regelmäßig Einblicke in die Yahoo-Suchmaschinen-Welt gewähren. Deshalb heißt es im Untertitel des Yahoo Search Blogs “A look inside the world of search from the people of Yahoo!”. Dabei macht der Suchmaschinen-Anbieter beim Corporate Blogging vieles völlig richtig. Und verlinkt sogar dankenswerter Weise auf die Konkurrenz: dem Google Blog …


Unternehmen profitieren vom Bloggen

  • 07.09.2004
  • Von Klaus Eck

Laut Financial Times Deutschland ist in den großen Konzernen ein neues “Fieber” ausgebrochen, das sich immer mehr verbereitet: das Blogging. Vorsichtig tastet sich der FTD-Artikel an das Thema Weblogs heran:
“Bei Dell, Macromedia oder IBM ist das Tagebuchfieber ebenfalls ausgebrochen. Das Microsoft-Entwicklernetzwerk MSDN verzeichnet allein mehr als 900 Weblogs. Gerüchten zufolge denkt sogar Firmengründer Bill Gates darüber nach, sich ein eigenes …


Social Software verändert das Networking

  • 07.09.2004
  • Von Klaus Eck

Das klassische Vitamin B hat sein digitales Pendant gefunden. Neue Formen der Beziehungspflege treten an die Stelle des herkömmlichen Networkings, Business-Kontaktbörsen boomen. In Deutschland sind vor allem die Social-Software-Produkte der Anbieter Open Business Club, LinkedIn und Orkut gefragt.
Was haben Michael Dell, Anke Engelke und Jan Ullrich gemeinsam? Sie sind nach der Kleine-Welt-Theorie des Harvard-Psychologen Stanley Milgram von 1967 wie alle …


Neues Spielzeug fürs Arbeitsleben

  • 07.09.2004
  • Von Klaus Eck

Kaum bin ich wieder zurück aus dem Urlaub, kümmere ich mich natürlich als erstes um das Thema Kommunikation. Ohne Smartphone fühle ich mich nicht besonders wohl, deshalb recherchierte ich erst einmal, welches sich am besten meinen Ansprüchen genügt. Aufgrund des guten Preis-Leistungsverhältnis habe ich mich schließlich doch wieder für ein Handspring-Gerät entschieden: Treo 600.
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Weder telefonieren, noch organisieren …

  • 12.08.2004
  • Von Klaus Eck

Im Kommunikationszeitalter angekommen: Mein Handspring-Treo erhält einen Hitzeschock und gibt einfach seinen mobilen Geist auf. Jedenfalls tippe ich heute in der Straßenbahn vergeblich auf meine Handy-Tastatur und frage mich, wie ich das Smartphone wieder einschalten kann. Nach seinem Absturz erholt sich das blinde Gerät nicht mehr: der vielgeliebte Display des Treos bleibt schwarz. Nichts geht mehr. Kein Zugriff auf die …


PR via RSS

  • 12.08.2004
  • Von Klaus Eck

Noch ist es nicht soweit, dass Pressemitteilungen en masse via RSS angeboten werden. Aber die Zeit ist auch über den Presseversand via FAX hinweggegangen. Nun scheint es der richtige Zeitpunkt dafür zu sein, Pressemitteilungen zusätzlich zum herkömmlichen Presseversand auch noch als RSS-Feed anzubieten. RSS-PR ist ein Service-Angebot sowohl für Journalisten wie auch für die eigenen Kunden. Auf diese Weise erhalten …


Was sind PR-Blogs eigentlich?

  • 12.08.2004
  • Von Klaus Eck

Dem Thema PR-Blogs widmet sich Gerrit Eicker in seinem Weblog von einem anderen Gesichtspunkt aus. Er stellt die Frage,
“ob es sich bei Weblogs tatsächlich um eine “‘neue Art’ von PR” handelt oder ob Weblogs nicht vielmehr eine neue Art und vor allem: Möglichkeit der dialogen Kommunikation im Rahmen der herkömmlichen Öffentlichkeitsarbeit und Unternehmenskommunikation sind?”
Und beantwortet diese PR-Frage auch gleich …


Blogging for Business II – Jonathan Schwartz

  • 12.08.2004
  • Von Klaus Eck

Das Weblog von Jonathan Schwartz, COO von Sun, ist wirklich ein gutes Beispiel für ein professionelles Business Weblog. Es zeigt sowohl die Schattenseiten des Bloggens auf, die sich unmittelbar auf den Börsenkurs auswirken, aber bietet auch die Möglichkeit einer anderen Form der PR, die sich sehr stark an den Interessen der Leser orientiert. Dazu meint Markus Breuer in seinem Weblog …


Gillmor: Sind wir nicht alle Journalisten?

  • 11.08.2004
  • Von Klaus Eck

Dan Gillmor schreibt in seinem neuen Buch “We the Media: Grassroots Journalism by the People, for the People” über den Einfluss, den Weblogs, Wikis, Mobile Anwendungen und andere Netzwerk-Phänomen auf das Business insgesamt nehmen. Wired News hat dazu ein interessantes Interview mit ihm geführt: “We’re All Journalists Now“. Das Buch steht online gratis zum PDF-Download bereit.
>> Dan Gillmors Weblog eJournal: …


Business Weblogs – 6 Typen

  • 11.08.2004
  • Von Klaus Eck

Fredrik Wackå hat in seinem Weblog Corporate blogging eine Klassifizierung der verschiedenen Business Weblogs vorgenommen. Er unterscheidet sechs Kategorien voneinander, die er den internen und externen Blogs zuordnet. Sein Modell verschafft einen schnellen Überblick über die Weblog-Business-Opportunities. Aufgrund seiner Kategorisierung gehören PR Weblogs zu den “Relationship Blogs”, eine durchaus passende Bezeichnung.

Relationship blogs – external
Purpose: To create, uphold or strengthen relationships.
Blogger: …