Serie: Wirtschaftsblogs

Die deutschen Wirtschaftsblogs (Teil 1): Wie Blogs die ökonomische Debatte beeinflussen

Eine kleine aber aktive und wachsende Szene bloggender Ökonomen, Journalisten und Wirtschaftsblogger führt eine ökonomische Web-Debatte auf hohem Niveau und mit wachsendem Einfluss.

Weiterlesen

Serie: Kundenservice 2.0

Kundenzufriedenheit durch Social Media

Wie wichtig ist Ihnen die Kundenorientierung? Falls diese entscheidend für Ihren Geschäftserfolg ist, sollten Sie jetzt weiterlesen. Im ersten Teil dieser Kundenmanagement-Serie habe ich die Veränderungen im Kundenservice durch Social Media beschrieben – kurz gesagt: den Ist-Zustand. Nun geht es darum, wie sich Kundenservice durch entsprechende Tools und Plattformen optimieren lässt.

Weiterlesen

Facebook Reputation

Facebook Reputation Management

Betrügt uns Facebook? Will das Network all unsere Daten? Und was ist die Konsequenz daraus. Darüber diskutieren einige Medienmacher und Influencer zurzeit, nachdem Facebook sich in einem völlig neuem Gewand darstellt und damit viele Onliner überrascht hat. Bye, bye Facebook, heißt es daher allerorten.

Weiterlesen

Neu im PR-Blogger: Jana Beuter stellt sich vor

  • 03.02.2012
  • Von Jana Beuter

Mein Name ist Jana Beuter, und seit dem 1. Februar 2012 bin ich als Praktikantin bei Eck Kommunikation in München beschäftigt. Ich komme aus dem Norden Deutschlands und freue mich darauf, den Alltag der Social-Media-Managerin sowie des Online-Journalismus kennenzulernen.
Nach dem Abitur absolvierte ich eine Ausbildung zur Speditionskauffrau. Danach studierte ich an der Universität Hildesheim Informationsmanagement und Informationstechnologie, bevor es mich …


PR-Blogger TV 17: Westaflex setzt in B2B auf Social Media Innovation

  • 02.02.2012
  • Von Stefanie Soehnchen

Einfach mal ausprobieren – das ist bei Social Media oft nur dann eine gute Idee für Unternehmen, wenn die Entdeckungslust auf eine solide Strategie aufbaut. Bei Westaflex ist das der Fall.
Jan Westerbarkey, Geschäftsführer von Westaflex, ist fasziniert vom Internet und den Möglichkeiten, die sich für sein Unternehmen durch neue Medien ergeben.
“Was uns auszeichnet ist, dass wir keine Tabus kennen – …


Morgenwelt 146: Wie Kinder mit ihren Eltern auf Facebook umgehen

  • 01.02.2012
  • Von Jens Issel

Eine Kriegserkärung allen Onlinern gegenüber schafft zwar viel Aufmerksamkeit, aber eine Reputation lässt sich darauf nicht unbedingt aufbauen. Trotz der Unfähigkeit einzelner Politiker, sich auf die Online-Kommunikation einzulassen, wachsen Google+, Facebook & Co stetig weiter. Selbst die Diskussionen um die Umstellung der Facebook-Timeline und den Datenschutz führen nicht zum Abbruch dieses Wachstums. Unternehmen fragen sich nicht so sehr ob, sondern …


Karen McGrane: „Ein Content-Stratege blickt hinter die Kulissen der Marketingkommunikation“

  • 31.01.2012
  • Von Doris Eichmeier

Sie gehört zu den internationalen Content-Strategie-Stars: die Amerikanerin Karen McGrane, Managing Partner bei Bond Art + Science. Kein Wunder: Bereits seit über 15 Jahren arbeitet sie als Content-Strategin und User Experience Designerin – während andere erst versuchen, sich einen Platz auf dem jungen Markt zu sichern. Im PR-Blogger-Interview beschreibt sie die Bedeutung von Content-Strategien für Unternehmen.
Karen, in Deutschland fragen sich …


Rückblick 2011 – Teil 4 – Oktober bis Dezember

  • 31.01.2012
  • Von Jens Issel

Dieser vierte Teil bildet den Abschluss unseres Jahresrückblicks 2011. Wir schließen das Jahr mit der 141. Morgenwelt, dem 12. Beitrag auf PR-Blogger-TV, einer Reihe zu “Kundenservice und Social Media” und nicht zuletzt einem neuen Format zum Jahresende, dem NewsFlash International.
Share


Newsflash International 07: Revenge served cold on Twitter

  • 30.01.2012
  • Von Douglas Ackerman

Twitter formed the field of battle for McDonald’s this week as a hashtag campaign burnt them worse than a fresh McDonald’s apple pie. It’s a reminder to us all that language can be a friend or enemy. The slightest chink in your armour of words can be exposed to the world in a matter of moments.
Eck Kommunikation is a German …


Pinterest 1: Benutzung und Benefits für Unternehmen

  • 27.01.2012
  • Von Stefanie Soehnchen

In Social Media teilen wir mehr als nur Statusupdates. Wir teilen Momente, Inspirationen, Leidenschaften. Das neue Network ‘Pinterest’ hilft uns, diese zu bebildern. Obwohl Fotos innerhalb von Social Media mehr Interaktionen anstoßen, als reiner Text, wurden sie bisher in den sozialen Netzwerken eher vernachlässigt. Diese Lücke könnte ‚Pinterest’ schließen.
Offiziell ist Pinterest zwar noch im Beta-Status und nur über Invites zugänglich, aber …


PR-Blogger TV 16: Wie Journalisten von Social Media profitieren

  • 26.01.2012
  • Von Stefanie Soehnchen

Die Rolle von Journalisten hat sich durch Social Media grundlegend verändert. Manche lieben diese Entwicklung, andere hassen sie. Denn statt als erste ‘Breaking News’ an die Welt zu verteilen, werden sie mehr und mehr zu Kuratoren. Dafür gibt es bereits viele prominente Fälle wie beispielsweise das verunglückte Flugzeug im Hudson River, bei dem die Passagiere als erste davon via …


Rückblick 2011 – Juli bis September

  • 26.01.2012
  • Von Jens Issel

Gleich zu Beginn des dritten Quartals gab es zwei Jubiläen zu feiern. Darüber hinaus standen NGOs und die Corporate Social Responsibility von Unternehmen im Mittelpunkt. Zudem Hans-Ulrich Jörges, Mitglied der Chefredaktion beim Stern, im Interview mit PR-Blogger-TV.
Share


Morgenwelt 145: Firmen nehmen Social Media ernster

  • 25.01.2012
  • Von Jens Issel

Dass Suchmaschinen wichtig für die Unternehmensreputation sind, daran dürften die meisten Kommunikationsverantwortlichen inzwischen keinen Zweifel mehr haben. Den monetären Nutzen von Social Media zu unterfüttern, das fällt hingegen noch immer vielen Beratern und Kommunikationsverantwortlichen schwer. Durch die engere Verknüpfung von Google+ und der Google-Suche wird der Nutzen von Social Media umso offensichtlicher. Was bei Werbeanzeigen seit längerem möglich ist, betrifft …