Social CRM

Wie Facebook und Twitter den Kundenservice verbessern

Für Unternehmen gehört es schon lange nicht mehr zur Kür in den sozialen Netzwerken präsent zu sein – es ist Pflicht....
Martin Fiedel
2 Minuten Lesedauer

Digitales Markenerlebnis auf der London Fashion Week 2014

Erfolgreiche Unternehmen verbinden Online mit Offline geschickt und nutzen ihre Customer Journey für ihre Kundenkontakte. Damit erreichen sie ein nahtloses, interaktives Markenerlebnis...
Franziska Stadler
2 Minuten Lesedauer

Reines Datensammeln ist noch kein Social CRM

Je mehr Daten ich in Marketing und Vertrieb sammle, desto besser entwickeln sich meine Kundenbeziehungen. Oder ist das nur ein großer...
Klaus Eck
5 Minuten Lesedauer

Worauf es beim Social Selling ankommt

Was ist eine Präsenz auf Facebook, Twitter oder YouTube wert? Oder anders gefragt: Was bringen Ihnen 10.000 Fans, wenn Sie dadurch...
Marlene Körber
3 Minuten Lesedauer

Münchner Webwoche 2013: Leben und Arbeiten in Digitalien

Das Digital Business ist für viele Menschen längst Arbeitsalltag und Freizeitvergnügen geworden. Doch wie lässt sich das Arbeiten und Leben in...
Klaus Eck
1 Minuten Lesedauer

Enterprise2.0: Ist Deutschland ein Kollaborations-Schwellenland?

Enterprise2.0 die ist die Anwendung von Social Media und Social Software im Unternehmenskontext, um gemeinsam ein unternehmerisches Ziel zu erreichen....
Florian Semle
3 Minuten Lesedauer