Social CRM
Wie Facebook und Twitter den Kundenservice verbessern
Für Unternehmen gehört es schon lange nicht mehr zur Kür in den sozialen Netzwerken präsent zu sein – es ist Pflicht....
Digitales Markenerlebnis auf der London Fashion Week 2014
Erfolgreiche Unternehmen verbinden Online mit Offline geschickt und nutzen ihre Customer Journey für ihre Kundenkontakte. Damit erreichen sie ein nahtloses, interaktives Markenerlebnis...
Reines Datensammeln ist noch kein Social CRM
Je mehr Daten ich in Marketing und Vertrieb sammle, desto besser entwickeln sich meine Kundenbeziehungen. Oder ist das nur ein großer...
Worauf es beim Social Selling ankommt
Was ist eine Präsenz auf Facebook, Twitter oder YouTube wert? Oder anders gefragt: Was bringen Ihnen 10.000 Fans, wenn Sie dadurch...
Münchner Webwoche 2013: Leben und Arbeiten in Digitalien
Das Digital Business ist für viele Menschen längst Arbeitsalltag und Freizeitvergnügen geworden. Doch wie lässt sich das Arbeiten und Leben in...
