„People don’t trust corporations. People trust people. That is why having a blog is so important: Blogs are written by people. That is why having a specific person or persons (teams are OK) idenfitied with a blog is so important (vs. anonymous blogs).“ (One-to-One Marketing a False Trail, CorporatePR)
Business Weblogs erleichtern die Kommunikation mit einem Unternehmen, wenn die jeweiligen Blogger identifizierbar sind. Kommentare, Trackbacks, Instant Messenger- sowie E-Mail-Adressen unterstützen hierbei die persönliche Kommunikation. Auf diese Weise können die Interessenten/Leser direkt mit einem (online sichtbaren) Repräsentanten des bloggenden Unternehmens kommunizieren. Die Anonymität des Unternehmens wird aufgehoben. Und die Transparenz macht Unternehmen menschlicher, vermittelt davon einen ersten digitalen Eindruck.
