Serie: Wirtschaftsblogs

Die deutschen Wirtschaftsblogs (Teil 1): Wie Blogs die ökonomische Debatte beeinflussen

Eine kleine aber aktive und wachsende Szene bloggender Ökonomen, Journalisten und Wirtschaftsblogger führt eine ökonomische Web-Debatte auf hohem Niveau und mit wachsendem Einfluss.

Weiterlesen

Serie: Kundenservice 2.0

Kundenzufriedenheit durch Social Media

Wie wichtig ist Ihnen die Kundenorientierung? Falls diese entscheidend für Ihren Geschäftserfolg ist, sollten Sie jetzt weiterlesen. Im ersten Teil dieser Kundenmanagement-Serie habe ich die Veränderungen im Kundenservice durch Social Media beschrieben – kurz gesagt: den Ist-Zustand. Nun geht es darum, wie sich Kundenservice durch entsprechende Tools und Plattformen optimieren lässt.

Weiterlesen

Facebook Reputation

Facebook Reputation Management

Betrügt uns Facebook? Will das Network all unsere Daten? Und was ist die Konsequenz daraus. Darüber diskutieren einige Medienmacher und Influencer zurzeit, nachdem Facebook sich in einem völlig neuem Gewand darstellt und damit viele Onliner überrascht hat. Bye, bye Facebook, heißt es daher allerorten.

Weiterlesen

Formt Social Media den Arbeitsplatz der Zukunft?

  • 13.08.2012
  • Von Alexander Stocker

Wie sieht der “Arbeitsplatz der Zukunft” aus, wie wird mit Wissen umgegangen und welche Rolle spielt dabei Social Media? Zwei Studien versuchen, darauf Antworten zu geben.
Mit dem Übergang von der Industrie- zur Wissensgesellschaft haben sich unsere Arbeitsplätze und Arbeitsformen verändert. Auch Informations- und Kommunikationstechnologien haben wesentlichen Anteil an diesem Wandel.
Eine der wesentlichen Fragen lautet: Wie kann in diesen veränderten Bedingungen …


Markenmanagement in der digitalen Welt

  • 10.08.2012
  • Von Claus Schönberner

Im Rahmen ihrer Studie über digitale Markenführung “Beyond the Digital Hype“ hat die Nürnberger Management- und Markenberatung Brand:Trust – basierend auf Konsumenten- und Expertenbefragungen Anfang 2012 – untersucht, wie wirksames Markenmanagement in der digitalen Welt funktioniert und wie das Auftreten von Marken im Social Web auf die Verbraucher wirkt.
Die in elf Kernthesen gegliederte, mit Grafiken gespickte Untersuchung will aufzeigen, …


Google+ für Anfänger & Interessierte

  • 07.08.2012
  • Von Stefanie Soehnchen

„Das Google+ Buch“ von Annette Schwindt ist ideal für Google+ Neueinsteiger, die sich kurz aber präzise über die Funktionen der Social Network Community informieren möchten.
Das Handbuch erklärt, wie man ein Profil anlegt, Privatsphäre und Datenschutz optimal einstellt, Fotos und Bilder hochlädt und verwaltet, sein Pofil mit anderen Diensten Websites verknüpft und wie man es mobil nutzen kann.
Durch das eher ungewöhnliche …


Newsflash International 27: World’s first social games

  • 06.08.2012
  • Von Douglas Ackerman

The London Olympics are at the centre of attention worldwide, whether it is for spectacular performances or for interactions on social networks as never seen before at an Olympic Games. Which networks are the biggest winners? Which is attracting the most scandals? It could be that one wins both awards.

Eck Kommunikation is a German company, …


PR in der Cloud

  • 02.08.2012
  • Von Melanie Hessler

PR-Agenturen sind in der Beschleunigungsfalle angekommen. Es muss immer alles ganz schnell gehen. In den vergangenen Monaten habe ich mich viel damit beschäftigt, wie wir PR- und Kommunikationsagenturen arbeiten und habe unsere Prozesse sowie die unserer Kunden beleuchtet. Gerade bei internationalen Projekten, haben wir immer öfter mit veränderten Bedürfnissen und Wünschen der Kunden zu tun.
Um die unterschiedlichen Fassungen von Meldungen, …


Auszeichnung „Pressestelle des Jahres“: Teilen ist alles!

  • 02.08.2012
  • Von Claus Schönberner

Wenn der Bundesverband deutscher Pressesprecher (BdP) am 27. September auf dem Kommunikationskongress in Berlin mit dem „Goldenen Apfel“ die „Pressestelle des Jahres“ auszeichnet, kürt er bereits zum neunten Mal herausragende Erfolge im Kommunikationsbereich. Als einer von zehn Juroren wird der Kommunikationsexperte Klaus Eck die eingereichten Arbeiten mit beurteilen. Sein besonderes Augenmerk gilt dem Einsatz der Social Networks.
Mit dem Branchenpreis „Goldener …


Neue Autorin für den PR-Blogger: Melanie Heßler

  • 01.08.2012
  • Von Klaus Eck

Heute dürfen wir beim PR-Blogger eine neue Autorin begrüßen: Melanie Heßler.
Sie ist Inhaberin der PR-Agentur PR MarCom in Hamburg und seit 1997 in der strategischen Kommunikationsberatung tätig. Die M. A. Pol. Wiss. startete als Lobbyistin in der Politik- und Medienberatung, bevor sie die Umstände weg von Bonn, nicht nach Berlin, sondern nach München trugen. Dort war Sie von 1999 bis 2004 in …


Always on: Handy im Urlaub?

  • 27.07.2012
  • Von Stefanie Soehnchen

Ferien, Urlaub, Auszeit – egal, welches Wort wir für unsere freie Zeit aussuchen, die Idee dahinter bleibt immer gleich. Raus aus dem Arbeitsalltag, einfach mal die Füße hochlegen, wegfahren, aus den Gewohnheiten ausbrechen. Hat das Handy da einen Platz, oder sollte es Funkstille haben?
Inzwischen sind unsere Handy smarte Phones geworden. Unzählige Apps machen uns das Leben leichter, helfen uns unterwegs …


Content-Strategie 2: Wie sieht die „perfekte Content-Abteilung“ aus?

  • 26.07.2012
  • Von Doris Eichmeier

Unternehmen brauchen eine Art hausinternes Content-Servicecenter – als Kommunikationsturbo für alle Kanäle.
Bevor Unternehmen Content einkaufen, sollten sie sich erst einmal Zeit nehmen und checken, ob sie eine Content-Strategie haben, die exakt zu ihrem USP passt, und ob sie stabile Content-Strukturen und -Prozesse besitzen, mit denen sie auch selbst Inhalte produzieren und managen können. Falls dem nicht so ist, wären …


Content-Strategie 1: Hausinterner Erfolg mit Content-Marketing

  • 25.07.2012
  • Von Doris Eichmeier

Wer mit qualitativ hochwertigen Inhalten punkten will, braucht erst einmal keine Agentur. Wichtiger ist es, eine hausinterne Content-Basis aufzubauen.
Wem ist es noch nicht aufgefallen? „Content“ gehört seit einigen Monaten zu den Hype-Themen. Wir erleben eine wunderbare, aber auch überfällige Entwicklung. Sie entstand, weil die Unternehmen (endlich) bemerken, dass ihre Online-Kommunikationskanäle, die sie mit Eifer und viel Geld aufgebaut haben, lebendiger …