Serie: Wirtschaftsblogs

Die deutschen Wirtschaftsblogs (Teil 1): Wie Blogs die ökonomische Debatte beeinflussen

Eine kleine aber aktive und wachsende Szene bloggender Ökonomen, Journalisten und Wirtschaftsblogger führt eine ökonomische Web-Debatte auf hohem Niveau und mit wachsendem Einfluss.

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Serie: Kundenservice 2.0

Kundenzufriedenheit durch Social Media

Wie wichtig ist Ihnen die Kundenorientierung? Falls diese entscheidend für Ihren Geschäftserfolg ist, sollten Sie jetzt weiterlesen. Im ersten Teil dieser Kundenmanagement-Serie habe ich die Veränderungen im Kundenservice durch Social Media beschrieben – kurz gesagt: den Ist-Zustand. Nun geht es darum, wie sich Kundenservice durch entsprechende Tools und Plattformen optimieren lässt.

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Facebook Reputation

Facebook Reputation Management

Betrügt uns Facebook? Will das Network all unsere Daten? Und was ist die Konsequenz daraus. Darüber diskutieren einige Medienmacher und Influencer zurzeit, nachdem Facebook sich in einem völlig neuem Gewand darstellt und damit viele Onliner überrascht hat. Bye, bye Facebook, heißt es daher allerorten.

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Transparenz-Interview 9: Gunnar Bender bloggt für E-Plus und Public Affairs

  • 16.07.2010
  • Von Klaus Eck

Seit April 2010 betreibt die E-Plus Gruppe den "digital Public Affairs"-Blog UdL Digital, kurz für Unter den Linden Digital. Das Networking Konzept für digitale Kommunikatoren im Berliner Regierungsviertel hat sich zum Ziel gesetzt, einen konstruktiven, fachlichen Dialog zu pflegen und dabei die gesellschaftspolitische Seite des Unternehmens zu kommunizieren. Weiterhin soll die Bundesnetzagentur dazu bewegt werden, Rahmenbedingungen zu schaffen, die einen …


Corporate Video Interview 2: Alexander Franz Köllner und das ifranz.tv

  • 12.07.2010
  • Von Klaus Eck

Bewegtbilder sind aus dem Netz immer weniger wegzudenken. Alexander Franz Köllner (aka ifranz) ist Gründer und Herausgeber von ifranz.tv, freiberuflicher Video- und Fotojournalist und genau der richtige Mann, um uns einige Fragen zum Thema Social Media Videos zu beantworten. Er produziert webgerechte Imagefilme und ist Spezialist für dokumentarische Fotoreportagen. Als Podcaster der ersten Stunde – ausgezeichnet mit dem Deutschen Podcast Award …


Morgenwelt 79: Ebay als Karriereportal – 3,2,1 … ICH

  • 08.07.2010
  • Von Anika Geisel

"Mein Name ist Ricardo Diaz, ich bin 25 und selbstständiger
Logistikberater. Als Marketingidee und Eigen-PR habe ich meine Dienste
bei eBay eingestellt!" – mittlerweile finden sich immer häufiger
witzige und innovative Ideen, um sich von anderen Bewerbern abzuheben
und den Traumjob zu ergattern. Mehr zur kreativen Eigen-PR sowie
weitere Neuigkeiten der Social Media Welt finden Sie in der heutigen
Morgenwelt. 

Social Media Karriereseite: BMW zeigt sich in …


Transparenz-Interview 8: Martin Rücker, Foodwatch, zur Unternehmensglaubwürdigkeit

  • 07.07.2010
  • Von Klaus Eck

Non-Governmental Organizations oder Nichtregierungsorganisationen können erheblichen Druck auf Unternehmen ausüben. Besonders diejenigen, welche sich zur Aufgabe gemacht haben, Konzernen auf die Finger zu schauen. Foodwatch ist eine solche Organisation. Sie fordert die Lebensmittelindustrie zu Ehrlichkeit und Transparenz auf und informiert die Öffentlichkeit, wenn Produkte nicht halten, was die Werbung verspricht. Martin Rücker, Pressesprecher von Foodwatch, hat unsere Fragen zum Thema …


Transparenz-Interview 7: Susanne Benner von der BASF Plant Science zum Amflora-Blog

  • 01.07.2010
  • Von Klaus Eck

Amflora ist eine gentechnisch veränderte Kartoffel, die inzwischen auch in Europa angebaut werden darf. Die Grüne Gentechnik ist in Deutschland besonders umstritten. Deshalb wirbt der Chemiekonzern BASF seit einigen Monaten auch in der Social Media Welt für seine Ideen. Im Amflora-Blog will sich der Chemiekonzern BASF auch seinen Kritikern stellen und lädt zur Diskussion ein. Dr. Susanne Benner ist promovierte Biologin und Leiterin der …


Morgenwelt 78: Wahre Freundschaften im Netz?

  • 30.06.2010
  • Von Anika Geisel

Von den rund 477 Millionen aktiven Facebook-Usern, nutzen 50 % das
soziale Netzwerk täglich. Jedes Mitglied hat im Schnitt 130
Kontakte. Der durchschnittliche Nutzer ist mit 60 Seiten, Gruppen und
Veranstaltungen verknüpft und erstellt jeden Monat 70 Inhalte.
Solche Zahlen
hätte wahrscheinlich selbst Mark Zuckerberg vor einigen Jahren noch
nicht für möglich gehalten. Doch zahlreiche "Freundschaften" im Netz
sagen trotz allem nichts darüber aus, wie beliebt jemand ist. …


Nur wenige Networker sind aktive Kommunikatoren

  • 29.06.2010
  • Von Klaus Eck

Der Begriff "Networker" täuscht ganz gewaltig. Nur weil Sie Mitglied in einem sozialen Netzwerk sind, müssen Sie noch kein aktiver Networker mit vielen Kontakten sein. Wie intensiv werden Social Networks überhaupt genutzt? Ist das nicht alles ein einziger Hype? Auf diese Fragen sollte eine kürzlich erschienene Studie von Fitkau & Maass erste Antworten liefern. Zu den wichtigsten Ergebnissen gehört: 
"…Die Bedeutung von sozialen Netzwerken …


Transparenz-Interview 6: Turadj Schahbasi zu Tchibo ideas

  • 28.06.2010
  • Von Klaus Eck

Vor zwei Jahren startete Tchibo seine Ideenplattform "Tchibo ideas". Mittlerweile suchen über 8.000 Mitglieder auf der Online-Plattform nach neuartigen Lösungen für die Probleme des Alltags. Seitdem hat das Unternehmen verschiedene Produkte umgesetzt und zum Verkauf angeboten. Turadj Schahbasi, Leiter der Abteilung für Business Development bei Tchibo, erklärt uns, welchen Mehrwert dieses Projekt für das Unternehmen bietet.

1. Sie setzen mit Ihrer …


Kunden entwickeln neue Produkte bei Tchibo ideas

  • 28.06.2010
  • Von Daniella Dear

Social Media hat aus einigen Kunden nicht nur Content-Lieferanten, sondern sie zu realen Mit-Produzenten von neuen Produkten gemacht. So wurde bei Tchibo ein Kabelaufroller zur besten Erfindung des Jahres 2009 und damit zur neuesten Ergänzung des Tchibo Produktsortiments gekürt. Berndt Klawitter, ein Konstrukteur aus Hessen, erfand das praktische Produkt, stellte es auf der Plattform Tchibo Ideas vor und begeisterte andere mit seiner …


Transparenz-Interview 5: Cirquent als Pionier der B2B Social Media Szene

  • 24.06.2010
  • Von Anika Geisel

Im B2B-Bereich ist es möglich, über Social Media erfolgreich zu kommunizieren. Darüber haben wir vor einer Woche auf einer Veranstaltung der Profilwerkstatt in Darmstadt diskutiert (Video auf Facebook). Meike Leopold, PR-Managerin von Cirquent, glaubt an die Social Media Kommunikation und akzeptiert die neue Transparenz des Webs. Sie gehört zu den Vorreitern der Social Media Kommunikation im B2B-Umfeld. Das IT-Consulting-Unternehmen hat …