Push-Kommunikation funktioniert immer weniger. Heute geht es für Unternehmen im Rahmen des Community Building vor allem um Dialog und Interaktion mit den Nutzern. Doch wie funktioniert das am besten?
Tanja Gabler, Leiterin der Online Redaktion von Internetworld Business, hat festgestellt, dass Entertainment auf Social Media zu viel Rückmeldung führt. „Es hilft außerdem, dass die Nutzer wissen, dass wir auch antworten und nicht einfach nur Inhalte rausspielen und das war’s dann“, berichtet Gabler.
User-Empowerment und ein aktives, kontinuierliches Betreuen der Kanäle führt zu Feedback aus der Community.
Welcher Content genau in den Communitys ankommt und wie sich Social Media und Journalismus ergänzen erfahren Sie im Videointerview.
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Mit welchem Content haben Sie die besten Erfahrungen gemacht?
Bildquelle: BigStock (Community Icon)
