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PR Blogger Weekly

Weekly PR-Blogger: Keine Macht dem Hass! Auch nicht im Internet.

Hass hat in dieser Welt nichts zu suchen – schon gar nicht im Internet! Deshalb finden wir es super, dass es...
#teamdTales
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Kundenservice 4: OTTO setzt auf Kundenorientierung in Social Media

Seit dem Aufkommen von Facebook, Twitter, Blogs & Co. haben wir eine nie dagewesene Transparenz der Kundenkommunikation, auf die sich viele...
Anika Geisel
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Kundenservice Teil 3: vom Call Center Mitarbeiter zum „Social Agent“

Die Aufgaben des Kundenservice werden sich in den kommenden Jahren radikal verändern. Damit wird die Rolle eines Call-Center-Mitarbeiters komplexer. Von den...
Anika Geisel
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