Da Unternehmen zunehmend den Wert erkennen, ihre Mitarbeitenden als Influencer zu nutzen, suchen viele von ihnen nach Möglichkeiten, ihre Influencer-Programme für Unternehmen zu skalieren, um ein breiteres Publikum zu erreichen und die Geschäftsergebnisse zu steigern.
Laut einem Artikel von Forbes (2020) ist es wahrscheinlicher, dass Unternehmen, die Influencer-Programme für Unternehmen priorisieren, bessere Engagement-Raten auf Social-Media-Plattformen und ein höheres Markenvertrauen bei den Verbraucher:innen verzeichnen. Infolgedessen wird prognostiziert, dass in Zukunft mehr Unternehmen in Corporate Influencer-Programme investieren werden, um sich in überfüllten Märkten zu differenzieren und die Geschäftsergebnisse zu steigern.
„Da immer mehr Unternehmen versuchen, sich in überfüllten Märkten zu differenzieren, erkennen sie den Wert der Interessenvertretung der Mitarbeitenden und die Rolle, die sie bei der Steigerung der Geschäftsergebnisse spielen kann“, sagte Sarah Goodall, Gründerin von Tribal Impact, einer Beratungsfirma für Corporate Influencer.
Wenn Unternehmen jedoch versuchen, diese Corporate Influencer-Programme auf internationalen Märkten zu skalieren, stehen sie vor einer wichtigen Entscheidung: Sollten sie eine Strategie der Internationalisierung verfolgen, indem sie ein Programm mit einem Team und einer Sprache für alle Länder erstellen, oder sollten sie sich für die Lokalisierung entscheiden und viele Programme mit vielen Teams und Sprachen für jedes Land erstellen? Dieser Artikel untersucht die Vor- und Nachteile beider Ansätze und gibt Anleitungen, wann und wie Corporate Influencer-Programme von Unternehmen effektiv skaliert werden können, um ihre Wirkung zu maximieren und auf globalen Märkten erfolgreich zu sein.
Vorteile und Herausforderungen der Internationalisierung und Lokalisierung
Wenn es um die Skalierung von Corporate Influencer-Programmen geht, gibt es zwei Hauptansätze: Internationalisierung und Lokalisierung.
Internationalisierung beinhaltet die Erstellung eines einzigen Programms, Teams und einer Sprache für alle Länder, während Lokalisierung die Erstellung vieler Programme, vieler Sprachen und vieler Teams für jedes Land umfasst. Beide Ansätze haben ihre eigenen Vorteile und Herausforderungen.
Auf der einen Seite kann Internationalisierung ein effizienter Weg sein, um ein Influencer-Programm über mehrere Länder und Kulturen hinweg zu skalieren. Durch die Erstellung eines einzelnen Programms und Teams und einer Sprache können Unternehmen ihre Prozesse rationalisieren, Konsistenz im Messaging sicherstellen und Kosten senken. Die Internationalisierung bringt aber auch ihre eigenen Herausforderungen mit sich. Zum Beispiel kann es schwierig sein, Inhalte zu erstellen, die bei allen Zielgruppen Anklang finden, und kulturelle sowie sprachliche Barrieren können zu Missverständnissen führen.
Auf der anderen Seite kann die Lokalisierung ein effektiverer Weg sein, um Inhalte zu erstellen, die auf bestimmte Länder und Kulturen zugeschnitten sind. Durch die Erstellung vieler Programme, vieler Sprachen und vieler Teams für jedes Land können Unternehmen sicherstellen, dass ihre Inhalte kulturell sensibel und sprachlich angemessen sind und beim lokalen Publikum Anklang finden. Die Lokalisierung bringt jedoch auch ihre eigenen Herausforderungen mit sich. Beispielsweise kann es zeitaufwändig und teuer sein, mehrere Programme und Teams zu erstellen und zu verwalten. Außerdem besteht die Gefahr, dass es zu Inkonsistenzen bei Messaging und Branding in verschiedenen Regionen kommt.
Welcher Ansatz ist also der Beste für ein Unternehmen? Letztendlich hängt die Entscheidung von einer Reihe von Faktoren ab, wie z. B. der Größe und dem Umfang der Zielgruppe, den Ressourcen und Fähigkeiten des Unternehmens sowie den Zielen des Influencer-Programms. Es ist wichtig, die relevanten Optionen sorgfältig abzuwägen und die Beratung von Expert:innen auf diesem Gebiet einzubeziehen, bevor eine endgültige Entscheidung getroffen wird.
Wann und wie man Corporate Influencer-Programme skaliert
Corporate Influencer-Programme sind ein wertvolles Instrument für Unternehmen, um Markenbekanntheit aufzubauen und mit ihrer Zielgruppe in Kontakt zu treten. Wenn Unternehmen jedoch wachsen und expandieren, müssen sie möglicherweise ihre Corporate-Influencer-Programme skalieren, um ein größeres Publikum zu erreichen. In diesem Abschnitt soll aufgezeigt werden, wann und wie Corporate-Influencer-Programme werden können.
Der richtige Zeitpunkt, um ein Corporate Influencer-Programm zu skalieren
Der Zeitpunkt, wann ein Corporate Influencer-Programm skaliert werden sollte, kann je nach den spezifischen Zielen und Bedürfnissen des Unternehmens variieren. Einige Unternehmen entscheiden sich möglicherweise dafür, ihr Programm sofort zu skalieren, während andere es vorziehen, zu warten, bis ihr lokales Programm ausgereift ist und Erfolg gezeigt hat.
Es ist wichtig zu bedenken, dass eine zu schnelle Skalierung zu ineffektiven Ergebnissen führen kann, da es Zeit braucht, um Beziehungen zu Influencern aufzubauen und zu entwickeln. Es ist auch wichtig, vor der Skalierung über ein starkes Fundament zu verfügen, z. B. über klare Programmziele, eine solide Strategie sowie angemessene Ressourcen und Unterstützung.
Letztendlich sollte die Entscheidung, wann Corporate Influencer-Programme skaliert werden sollen, auf einer sorgfältigen Bewertung der spezifischen Situation und der Ziele des Unternehmens sowie einer realistischen Bewertung der Ressourcen und Kapazitäten basieren, die für eine effektive Skalierung des Programms erforderlich sind.
So skaliert man Corporate Influencer-Programme
So gibt es zwei Hauptansätze zur Skalierung von Corporate Influencer-Programmen für:
Für die Internationalisierung
- Entwicklung einer zentralen Strategie: Um ein Corporate Influencer-Programm für ein internationales Publikum effektiv zu skalieren, müssen Unternehmen eine zentralisierte Strategie entwickeln, die in allen Märkten angewendet werden kann. Dazu gehört die Definition der Zielgruppe, der Botschaften und der Inhaltsthemen, die in allen Märkten verwendet werden. Durch die Entwicklung einer zentralisierten Strategie können Unternehmen die Konsistenz über alle Märkte hinweg sicherstellen und gegebenenfalls das Programm auf die lokalen Marktbedürfnisse zuschneiden.
- Standardisieren auf eine Sprache: Um den Skalierungsprozess weiter zu rationalisieren und die Kosten zu senken, können Unternehmen in Betracht ziehen, für alle Länder, in denen das Corporate Influencer-Programm implementiert wird, auf eine Sprache zu standardisieren. Durch die Standardisierung auf eine Sprache können Unternehmen auch die Konsistenz von Messaging- und Content-Themen in allen Märkten sicherstellen. Die Verwendung einer gemeinsamen Sprache in allen Märkten kann dazu beitragen, den Skalierungsprozess zu rationalisieren und Kosten zu senken. Dies bedeutet, dass Inhalte in einer gemeinsamen Sprache, z. B. Englisch, erstellt werden. Dieser Ansatz kann besonders für Unternehmen mit einem globalen Stamm an Kund*innen effektiv sein, da er dazu beitragen kann, eine einheitlichere Markensprache und -botschaft über alle Regionen hinweg zu generieren.
- Aufbau eines zentralen Steuerungsteams: Die Schaffung eines einheitlichen Teams des Corporate Influencer-Programms in allen Ländern kann dazu beitragen, eine konsistente Durchführung des Programms sicherzustellen. Dieses Team sollte sich aus Personen zusammensetzen, die sowohl die zentralisierte Strategie als auch die einzigartigen Bedürfnisse jedes lokalen Marktes genau kennen. Durch ein Team, das für alle Länder verantwortlich ist, können Unternehmen auch sicherstellen, dass das Programm auf die allgemeinen Unternehmensziele ausgerichtet ist.
Für die Lokalisierung
- Entwicklung länderspezifischer Strategien: Um ein Corporate Influencer-Programm effektiv für lokale Zielgruppen zu skalieren, müssen Unternehmen lokalisierte Strategien entwickeln, die auf jeden Markt zugeschnitten sind. Dazu gehören die Identifizierung länderspezifischer Zielgruppen, die Entwicklung lokalisierter Messaging- und Content-Themen sowie die Anpassung von Inhalten an die regionalen Marktbedürfnisse.
- Zusammenarbeit mit lokalen Teams und Anpassung an kulturelle Unterschiede: Bei der Skalierung eines Corporate Influencer-Programms für regionenspezifische Zielgruppen ist es wichtig, mit lokalen Teams zusammenzuarbeiten, die ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse und Präferenzen des lokalen Marktes haben. Auf diese Weise können Unternehmen ihre Botschaft verstärken. Um ein Corporate Influencer-Programm international erfolgreich zu skalieren, müssen Unternehmen auch kulturelle Unterschiede berücksichtigen, die zwischen verschiedenen Märkten bestehen können. Dazu gehört auch das Verständnis lokaler Bräuche, Werte und Überzeugungen, die sich auf die Wirksamkeit des Programms auswirken können. Durch die Anpassung der Botschaften und Inhalte des Programms an die lokalen kulturellen Normen können Unternehmen das Engagement erhöhen und Vertrauen bei den Zielgruppen vor Ort aufbauen.
- Nutzung von lokalen Social Media-Plattformen: Bei der Skalierung eines Corporate Influencer-Programms für ein lokales Publikum sollten Unternehmen auch die Nutzung gängiger Social-Media-Plattformen in Betracht ziehen, die in den jeweiligen Märkten beliebt sind. Dazu gehört die Identifizierung der Social-Media-Plattformen, die von der Zielgruppe in den einzelnen Märkten am häufigsten genutzt werden sowie die Erstellung von Inhalten speziell für diese Plattformen. Durch die Nutzung regionaler Social Media-Plattformen können Unternehmen ihre Reichweite und ihr Engagement bei lokalen Zielgruppen erhöhen.
Bei der Entscheidung, wie Corporate Influencer-Programme skaliert werden sollen, müssen Unternehmen ihre Ziele, Ressourcen und Zielgruppe berücksichtigen. Sie sollten sich dabei auch von Experten auf diesem Gebiet beraten lassen und Marktforschung betreiben, um die Bedürfnisse und Präferenzen der Zielgruppe in verschiedenen Regionen zu verstehen.
Skalierung von Corporate Influencer-Programmen: Die IBM Erfolgsgeschichte
Ein Beispiel für ein Unternehmen, das Corporate Influencer-Programme erfolgreich global skaliert und dabei einen lokalen Ansatz beibehalten hat, ist IBM. Laut einer Fallstudie von Hootsuite (2020) verfügt IBM über ein Team von über 300 Mitarbeitenden auf der ganzen Welt, die im Namen des Unternehmens Inhalte teilen und mit ihren Netzwerken interagieren. Um einen lokalen Ansatz zu gewährleisten, hat IBM regionale Corporate-Influencer-Räte eingerichtet, die den Unternehmensbotschafter:innen in jeder Region Beratung und Unterstützung bieten. Diese Räte arbeiten auch eng mit den Marketing- und Kommunikationsteams des Unternehmens zusammen, um sicherzustellen, dass die von den Corporate Influencern geteilten Inhalte relevant sind und beim lokalen Publikum Anklang finden.
Der Ansatz von IBM umfasst auch die Bereitstellung von Schulungen und Ressourcen für Corporate Influencern, einschließlich Best Practices für soziale Medien und Richtlinien für die Offenlegung und Transparenz. Dies trägt dazu bei, dass die Corporate Influencer in der Lage sind, das Unternehmen konsistent und professionell nach außen zu vertreten und gleichzeitig die lokalen Vorschriften und kulturellen Normen eingehalten werden. Durch einen lokalisierten Ansatz sowie die Bereitstellung von Ressourcen und Unterstützung für Befürworter:innen konnte IBM sein Corporate Influencer-Programm erfolgreich weltweit skalieren.
Fazit: Corporate Influencer-Programme effektiv skalieren
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Corporate Influencer-Programme immer beliebter werden, um die Markenbekanntheit zu steigern und die Interaktion mit Kund:innen und Stakeholdern zu erhöhen. Wenn es darum geht, diese Programme global zu skalieren, müssen Unternehmen ein Gleichgewicht zwischen Internationalisierung und Lokalisierung finden. Während ein globaler Ansatz Effizienz und Konsistenz bietet, kann ein lokaler Ansatz dazu beitragen, Relevanz und Authentizität zu gewährleisten.
Best Practice-Beispiele wie das von IBM zeigen, dass ein erfolgreiches Corporate Influencer-Programm eine sorgfältige Planung, kontinuierliche Unterstützung und eine Fokussierung auf die Bedürfnisse des Unternehmens und seiner Markenbotschafter:innen erfordert. Dazu gehören die Bereitstellung von Schulungen und Ressourcen für Corporate Influencer, die Festlegung klarer Richtlinien für Offenlegung und Transparenz sowie die Sicherstellung, dass die Inhalte beim lokalen Publikum Anklang finden.
Durch einen strategischen Ansatz zur Skalierung von Corporate Influencer-Programmen können Unternehmen die Kraft der Corporate Influencer effektiv nutzen, um stärkere Beziehungen zu ihren Kund:innen und Stakeholdern aufzubauen, gleichzeitig ihre Reputation zu verbessern und ihren gesamten Marketing-ROI zu steigern.
