Serie: Wirtschaftsblogs

Die deutschen Wirtschaftsblogs (Teil 1): Wie Blogs die ökonomische Debatte beeinflussen

Eine kleine aber aktive und wachsende Szene bloggender Ökonomen, Journalisten und Wirtschaftsblogger führt eine ökonomische Web-Debatte auf hohem Niveau und mit wachsendem Einfluss.

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Serie: Kundenservice 2.0

Kundenzufriedenheit durch Social Media

Wie wichtig ist Ihnen die Kundenorientierung? Falls diese entscheidend für Ihren Geschäftserfolg ist, sollten Sie jetzt weiterlesen. Im ersten Teil dieser Kundenmanagement-Serie habe ich die Veränderungen im Kundenservice durch Social Media beschrieben – kurz gesagt: den Ist-Zustand. Nun geht es darum, wie sich Kundenservice durch entsprechende Tools und Plattformen optimieren lässt.

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Facebook Reputation

Facebook Reputation Management

Betrügt uns Facebook? Will das Network all unsere Daten? Und was ist die Konsequenz daraus. Darüber diskutieren einige Medienmacher und Influencer zurzeit, nachdem Facebook sich in einem völlig neuem Gewand darstellt und damit viele Onliner überrascht hat. Bye, bye Facebook, heißt es daher allerorten.

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Warum sich die neue Twitter Livesuche auf Xing lohnt

  • 25.06.2009
  • Von Klaus Eck

Xing hat eine neue Twitter-Applikation namens Twitter Buzz eingeführt, die es den Xing-Mitgliedern erleichtert, nach ihren Interessen Twitter zu durchsuchen. Auf diese Weise hält auch auf der Businessplattform das Realtime-Web Einzug. Die Mitglieder des Social Networks müssen nicht einmal selbst twittern, um von der neuen Twitter Livesuche zu profitieren. 
Aufgrund der eigenen Twitter-Erfolge und dem regen Treiben in den Twitter-Gruppen auf …


Morgenwelt 40: Erweiterte Realitäten werden sichtbar

  • 24.06.2009
  • Von Klaus Eck

Lehrer müssen sich der Bewertung online stellen. Das ist das Ergebnis eines BGH-Urteils. Doch nicht nur Lehrer müssen mit der neuen Transparenz leben, wir alle sind längst mit unserem Personal Brand online vertreten und müssen uns dem stellen. Manchmal dringt die virtuelle Realität auch auf ganze andere Art und Weise in unseren Alltag ein… Haben Sie schon einmal etwas über …


Die Twitter-Geschichte in einem Bild

  • 23.06.2009
  • Von Klaus Eck

Manchmal sagen Bilder mehr als die Twittersphäre selbst: Der Microblogging-Service Twitter ist noch gar nicht so alt, dennoch ist in den vergangenen zwei Jahren viel auf und mit dem 140-Zeichen-Dienst passiert. Deshalb gibt es im Blog Manolith "The Story (so far) of Twitter", in der in einer Infografik alles wesentliche der Twitter-Historie dargestellt wird.

Ergänzend trage ich einige der PR-Blogger-Links zu …


Mehr Spenden für den Qualitätsjournalismus

  • 22.06.2009
  • Von Thomas Euler

Wer über PR nachdenkt,
muss ebenfalls über Journalismus nachdenken. Auch wenn im Internet die
Karten zwischen den Disziplinen neu verteilt werden und Media Relations
künftig nur noch ein Teilgebiet der Public Relations-Aufgaben
darstellen wird: Das Schaffen von Publicity durch
Medienberichterstattung wird nicht aus dem Zielkatalog verschwinden.
Doch mit dem gravierenden Wandel der Medienlandschaft, den wir derzeit
erleben, werden sich auch die Geschäftsmodelle der Branche ändern. An anderer …


Twitter-Tools 11: Mit Tinker auf Trend-Scouting

  • 19.06.2009
  • Von Klaus Eck

Tinker versucht wie viele andere Trendsuchmaschinen Ordnung in das Chaos abertausender Nachrichten im Microbloggingdienst Twitter zu bringen. Das von Twazzup und anderen Thementrackern bekannte System der Kategorisierung von Inhalten findet sich bei Tinker wieder – aber mit ein paar sinnvollen Zusätzen, wie zum Beispiel der Schaffung von "Event Streams" und der Einführung von Widgets, die leicht an anderen Stellen integriert …


Journalisten im Stellungskrieg?

  • 19.06.2009
  • Von Christoph Bauer

Print- und Online-Medien stehen seit vielen Jahren in einem seltsamen Spannungsverhältnis zueinander und führen gestrige Kämpfe gegeneinander. Wenn sich die beiden Bereiche des Journalismus endlich zu einer umfassenden konstruktiven Zusammenarbeit bewegen ließen, dann würde der Qualitätsjournalismus insgesamt davon profitieren.
Am 15. Juni 2009 fand in München eine Podiumsdiskussion im Rahmen der Veranstaltungsreihe „Mediacoffee“ statt. Auf dem Podium trafen sich Dr. Dirk …


Morgenwelt 39: Welche Online-Reputation hat Ihr Arzt?

  • 18.06.2009
  • Von Klaus Eck

Wie sehr dürfen Sie Ihrem Arzt wirklich vertrauen? Vielleicht haben Sie ja schon einmal die Website Ihres Arztes oder Zahnarztes angesehen. Noch spannender sind aber die Meinungen anderer Patienten. Trauen Sie es sich zu, die Kompetenz Ihres Arztes zu beurteilen? Zumindest haben wir alle so unsere Erfahrungen mit dem Gesundheitssystem gemacht. Deshalb bin ich gespannt, wie sich das in der …


Auf der Suche nach dem PR-Mitarbeiter 2.0, Teil II

  • 16.06.2009
  • Von Heike Bedrich

Am 26. Mai begab ich mich mit der Frage „Welche Qualifikationen ein PR-Mitarbeiter für das Social Media Geschäft mitbringen sollte“ auf die Suche nach dem PR-Mitarbeiter 2.0. Auf meinen Beitrag im PR-Blogger sind bis heute 40 Kommentare eingegangen, in denen ausführlich auf meine Frage eingegangen wurde. Ich stellte im Mai die Qualifikation „Persönlichkeit“ in den Vordergrund und mit der …


Facebook Vanity URL für die Online-Reputation

  • 11.06.2009
  • Von Klaus Eck

Die Zeit der kryptischen Facebook-Profil-Adressen neigt sich ihrem Ende entgegen. Statt http://www.facebook.com/profile.php?id=662322937&ref=profile werde ich beispielsweise ab Samstag auf Facebook unter http://www.facebook.com/klauseck erreichbar sein. Wer seine Facebook-Nutzung nicht (nur) als sein persönliches Vergnügen begreift, sondern darüber hinaus damit gut im Web gefunden werden und sein Online-Profil gezielt für sein Online Reputation Management nutzen will, sollte diesen Samstag etwas früher aufstehen. 
Denn ab 6 Uhr 01 …


13 große Social Media Fails

  • 10.06.2009
  • Von Klaus Eck

Aus Fehlern kann man sehr gut lernen, aber man sollte sie auch als solche wahrnehmen. Immer wieder entstehen im Web kleine und größere Krisen um Marken und Unternehmen, weil diese Social Media nicht ernst genommen oder einfach ignoriert haben. Eine kleine List der Social Media Fails der jüngsten Vergangenheit (2009 und 2008) habe ich im folgenden zusammengestellt. Die Social Media …