Serie: Wirtschaftsblogs

Die deutschen Wirtschaftsblogs (Teil 1): Wie Blogs die ökonomische Debatte beeinflussen

Eine kleine aber aktive und wachsende Szene bloggender Ökonomen, Journalisten und Wirtschaftsblogger führt eine ökonomische Web-Debatte auf hohem Niveau und mit wachsendem Einfluss.

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Serie: Kundenservice 2.0

Kundenzufriedenheit durch Social Media

Wie wichtig ist Ihnen die Kundenorientierung? Falls diese entscheidend für Ihren Geschäftserfolg ist, sollten Sie jetzt weiterlesen. Im ersten Teil dieser Kundenmanagement-Serie habe ich die Veränderungen im Kundenservice durch Social Media beschrieben – kurz gesagt: den Ist-Zustand. Nun geht es darum, wie sich Kundenservice durch entsprechende Tools und Plattformen optimieren lässt.

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Facebook Reputation

Facebook Reputation Management

Betrügt uns Facebook? Will das Network all unsere Daten? Und was ist die Konsequenz daraus. Darüber diskutieren einige Medienmacher und Influencer zurzeit, nachdem Facebook sich in einem völlig neuem Gewand darstellt und damit viele Onliner überrascht hat. Bye, bye Facebook, heißt es daher allerorten.

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PR-Blogger Buchtipps 5: Social Media in der internen Kommunikation

  • 27.09.2012
  • Von Daniel Ackermann

Lange Zeit war das Buch „Enterprise 2.0: Die Kunst, loszulassen“ meine erste Empfehlung, wenn es galt, sich über den Einsatz von Social Media für Prozesse innerhalb eines Unternehmens zu informieren. Doch seit 2008 ist viel passiert in der Welt der internen Kommunikation. Das Cover des Sammelbands „Social Media in der internen Kommunikation“ geizt nicht mit Schlagworten zum Thema Enterprise …


In Deutschland fehlen die Social CEO’s

  • 20.09.2012
  • Von Klaus Eck

Warum twittert Ihr Geschäftsführer eigentlich nicht? Oder ist er bereits auf Facebook aktiv? Schließlich nutzt er vermutlich SMS, Handy und E-Mail – mithin die ideale Voraussetzung für mehr. Vielen CEO’s dürfte sich die Relevanz der Social Media Kommunikation noch nicht erschlossen haben.
Für den Unternehmenserfolg eines Social Media Engagements ist es essentiell, möglichst den Vorstand oder Geschäftsführer zu involvieren. Wie sonst …


Interview: Ulf Kloevekorn über Community Service bei den Mobilfunkexperten

  • 13.09.2012
  • Von Thomas Euler

Ulf Kloevekorn ist Community Manager bei E-Plus und in dieser Funktion für die Service Community Mobilfunkexperten zuständig. Im Interview erklärt er das Konzept dahinter, gibt einen Einblick in die bisherige Performance und verrät, wie man erfolgreich User motiviert, den Kundenservice eines Unternehmens zu unterstützen. Mehr Informationen über Online Kundenservice finden Sie übrigens im neuen Eck Kommunikation Whitepaper zum Thema.
>> Guten …


Newsflash International 29: Mobile video ads for apps

  • 10.09.2012
  • Von Douglas Ackerman

Video content created primarily for mobile users is still an area desperately requiring development. Marketers across the planet hope to crack the code for selling via our handheld portals and with the advent of video advertising for apps, perhaps the next wave of marketing frenzy could focus on providers such as Flurry.

Eck Kommunikation is a …


Neu im PR-Blogger: Insa Heegner stellt sich vor

  • 04.09.2012
  • Von Insa Heegner

Als Praktikantin bei Eck Kommunikation möchte ich mich Ihnen gerne kurz vorstellen: Mein Name ist Insa Heegner. Ich bin 22 und studiere Politik- und Kommunikationswissenschaft an der LMU in München.
Das Internet und die Möglichkeiten, die es einem offeriert, haben mich schon früh fasziniert. Schon lange ist es in meinem Leben selbstverständlich und nicht mehr weg zu denken. Abseits von den Erleichterungen …


Das Google+ Office für die interne Kommunikation

  • 30.08.2012
  • Von Klaus Eck

Wie arbeiten Sie bisher mit Ihren Kooperationspartnern und Mitarbeitern zusammen? Falls Sie nicht mehr mit der E-Mail zufrieden sind, aber sich bislang nicht mit Yammer, Socialcast oder vergleichbaren Social Enterprise Ansätzen anfreunden konnten, sollten Sie mal einen Blick auf das neue “Google+ Office” setzen. Gerade für kleine Unternehmen können die neuen Enterprise-Funktionen von Google+ sinnvoll sein.
Google+ erhält einige Features, …


Newsflash International 28: New advertising options for brands

  • 28.08.2012
  • Von Douglas Ackerman

Creating killer content to hook users onto your brand is only half of the advertising puzzle on social networks. Companies now have an ever increasing number of avenues to reach their audience. Facebook began testing it’s new pay-per-click option whilst Twitter, Tumblr and Foursquare all have different methods and results.

Eck Kommunikation is a German …


21 Karriere- und Job Blogs

  • 23.08.2012
  • Von Stefanie Soehnchen

Wer auf der Suche nach einem neuen Job ist oder einfach Karrieretipps lesen möchte, wird im Social Web schnell fündig. Dieser Artikel listet 21 Blogs auf, die sich mit den Themen Karriere und Job beschäftigen.
1.  Der Job Blog – Der Jobbörsen und Karriereblog
Auf dem Job Blog von Marcus Tandler finden sich viele nützliche Infos rund um die Themen Jobsuche und …


Formt Social Media den Arbeitsplatz der Zukunft?

  • 13.08.2012
  • Von Alexander Stocker

Wie sieht der “Arbeitsplatz der Zukunft” aus, wie wird mit Wissen umgegangen und welche Rolle spielt dabei Social Media? Zwei Studien versuchen, darauf Antworten zu geben.
Mit dem Übergang von der Industrie- zur Wissensgesellschaft haben sich unsere Arbeitsplätze und Arbeitsformen verändert. Auch Informations- und Kommunikationstechnologien haben wesentlichen Anteil an diesem Wandel.
Eine der wesentlichen Fragen lautet: Wie kann in diesen veränderten Bedingungen …


Markenmanagement in der digitalen Welt

  • 10.08.2012
  • Von Claus Schönberner

Im Rahmen ihrer Studie über digitale Markenführung “Beyond the Digital Hype“ hat die Nürnberger Management- und Markenberatung Brand:Trust – basierend auf Konsumenten- und Expertenbefragungen Anfang 2012 – untersucht, wie wirksames Markenmanagement in der digitalen Welt funktioniert und wie das Auftreten von Marken im Social Web auf die Verbraucher wirkt.
Die in elf Kernthesen gegliederte, mit Grafiken gespickte Untersuchung will aufzeigen, …