Serie: Wirtschaftsblogs

Die deutschen Wirtschaftsblogs (Teil 1): Wie Blogs die ökonomische Debatte beeinflussen

Eine kleine aber aktive und wachsende Szene bloggender Ökonomen, Journalisten und Wirtschaftsblogger führt eine ökonomische Web-Debatte auf hohem Niveau und mit wachsendem Einfluss.

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Serie: Kundenservice 2.0

Kundenzufriedenheit durch Social Media

Wie wichtig ist Ihnen die Kundenorientierung? Falls diese entscheidend für Ihren Geschäftserfolg ist, sollten Sie jetzt weiterlesen. Im ersten Teil dieser Kundenmanagement-Serie habe ich die Veränderungen im Kundenservice durch Social Media beschrieben – kurz gesagt: den Ist-Zustand. Nun geht es darum, wie sich Kundenservice durch entsprechende Tools und Plattformen optimieren lässt.

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Facebook Reputation

Facebook Reputation Management

Betrügt uns Facebook? Will das Network all unsere Daten? Und was ist die Konsequenz daraus. Darüber diskutieren einige Medienmacher und Influencer zurzeit, nachdem Facebook sich in einem völlig neuem Gewand darstellt und damit viele Onliner überrascht hat. Bye, bye Facebook, heißt es daher allerorten.

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1. Blog-Rückschau 2009

  • 07.01.2010
  • Von Klaus Eck

Der Jahreswechsel ist Grund genug für eine kleine Blog-Rückschau im PR-Blogger: Das dominante Thema des Jahres 2009 war sicherlich Twitter, das zeigt ein Rückblick auf die PR-Blogger-Inhalte. Nachfolgend präsentieren wir Ihnen alle Themen des ersten Halbjahres 2009, die Sie im PR-Blogger finden können. Ich würde mich freuen, wenn Sie den einen oder anderen spannenden Artikel für sich wieder- oder neu …


Ade Social Media 2009 – neue Herausforderungen in 2010

  • 23.12.2009
  • Von Klaus Eck

Das Jahr 2009 neigt sich seinem Ende entgegen und die Feiertage geben uns ein wenig Gelegenheit innezuhalten und über die weitere Entwicklung im Social Media Markt nachzudenken. Eigentlich keine schlechte Idee, denke ich. Aber anscheinend können sich längst nicht alle Nutzer von Twitter, Facebook oder Blogs lösen. Jedenfalls ergab eine Umfrage, die ich heute via Twtpoll durchgeführt habe, dass nur …


Online Reputation Management 1: TVINO-Macher Hendrik Thoma

  • 23.12.2009
  • Von Klaus Eck

 
Die Wein-Szene ist auf Twitter, Facebook und Co. sehr gut zu finden. Grund genug, genauer hinzuschauen und mit einem ihrer bekanntesten Vertreter ein Interview zu seinen Social-Media-Aktivitäten zu führen. Deshalb habe ich Hendrik Thoma, einem der wenigen Master Sommeliers und Betreiber des neuen Internet-TV-Formats TVINO, einige Fragen gestellt. 
Auf seiner "Vinotainment"-Plattform plaudert der Weinexperte mit prominenten Gästen über ihre Weinerfahrungen und informiert über aktuelle Trinktrends. Als Weinautor …


Spielen Sie auch gerne Social Games?

  • 16.12.2009
  • Von Klaus Eck

In deutschen Unternehmen geht die Produktivität erheblich zurück, wenn die Mitarbeiter anfangen, Farmville und vergleichbare Social Games für sich zu entdecken. Während die virtuellen Güter nachgefragt werden und die virtuellen Bauernhöfe gedeihen, verlieren die Angestellten die Lust an der Arbeit. Sollten Unternehmen deshalb Farmville und Co. plus Facebook verbieten – wie schon oft geschehen. Oder lieber die Vorteile für das …


Twitter im Unternehmen 1: DM Alverde

  • 15.12.2009
  • Von Klaus Eck

Ein sehr gutes Beispiel für den gekonnten Einsatz von Social Media ist dem Kosmetikhersteller Alverde gelungen. Die Eigenmarke von DM steht via Twitter aktiv in Kontakt mit seinen Kunden, geht konkret auf Fragen ein und schafft es mit einer einfachen, aber sehr wirkungsvollen Aktion, die Kunden am Ball zu halten. Auf der eigenen Homepage ist ebenfalls ein Hinweis auf Twitter …


Superheld Tiger Woods in der Imagekrise

  • 14.12.2009
  • Von Klaus Eck

 
Immer mehr Sponsoren lassen den Golfsuperstar Tiger Woods fallen, seitdem seine privaten Eskapaden bekannt geworden sind. Bislang hat der 33-jährige Golfprofi mit seinem guten Namen pro Jahr durch seine Werbeverträge rund 100 Millionen Dollar im Jahr verdient. Doch damit dürfte es inzwischen vorbei sein. Der bisherige Saubermann wird aufgrund außerehelicher Affären in den Boulevardblättern an den Pranger gestellt und hat …


Morgenwelt 59: Behörden im Social Web

  • 11.12.2009
  • Von Thomas Euler

Wir geben freiwillig immer mehr persönliche Informationen in den Social Networks preis. Auf diese Weise wollen wir uns intensiver mit unseren persönlichen oder beruflichen Kontakten vernetzen und als Personen greifbarer werden. Doch das Netz ist nur vermeintlich ein privater Ort, in Wahrheit sind alle Informationen, die wir in den Netzwerken oder auf ähnlichen Plattformen einstellen, öffentlich. Da ist es wenig …


Facebook Fanpages 3: Social Media zu einfach, sogar Affen können es

  • 10.12.2009
  • Von Thomas Euler

Affig geht es zu auf der Fanpage des Orang-Utan Weibchens Nonja, das in Wien im Tiergarten Schönbrunn heimisch ist. Es handelt sich dabei um eine gemeinsame Marketingaktion von Samsung und besagtem Tiergarten. Erstere haben eine neue Digitalkamera, die Fotos via W-LAN automatisch auf Facebook veröffentlichen kann und letztere ein neues Freigehege. Das Prinzip der Fanpage ist denkbar einfach: Man gebe …


PR-Krisen kommen in den besten Familien vor

  • 08.12.2009
  • Von Klaus Eck

Manchmal fängt eine PR-Krise mit einem kleinen unbedeutenden Issue an. Vor kurzem ist Fritz Henderson als CEO von General Motors entlassen worden. So ganz im Frieden scheint man sich bei GM nicht von der Führungskraft getrennt zu haben. Jedenfalls deutete darauf auf den ersten Blick das Verhalten einer Sarah Henderson hin, die auf der Facebook Fanpage den ehemaligen Arbeitgeber von Fritz …


Googles Echtzeitsuche verändert die PR

  • 07.12.2009
  • Von Klaus Eck

Die Zeit des statischen Webs, in dem sich die Kommunikatoren noch einigermaßen lange Reaktionszeiten erlauben konnten, scheint langsam zuende zu gehen. Heute Abend hat Google zumindest für Google.com seine Echtzeitsuche eingeführt. Dank einer Funktion namens “Latest Results” ist es möglich, die Aktualisierungen auf Twitter, Blogs, News und Friendfeed etc. Sekunden nach ihrem Erscheinen direkt zu verfolgen (siehe Video). Allerdings gibt …