Serie: Wirtschaftsblogs

Die deutschen Wirtschaftsblogs (Teil 1): Wie Blogs die ökonomische Debatte beeinflussen

Eine kleine aber aktive und wachsende Szene bloggender Ökonomen, Journalisten und Wirtschaftsblogger führt eine ökonomische Web-Debatte auf hohem Niveau und mit wachsendem Einfluss.

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Serie: Kundenservice 2.0

Kundenzufriedenheit durch Social Media

Wie wichtig ist Ihnen die Kundenorientierung? Falls diese entscheidend für Ihren Geschäftserfolg ist, sollten Sie jetzt weiterlesen. Im ersten Teil dieser Kundenmanagement-Serie habe ich die Veränderungen im Kundenservice durch Social Media beschrieben – kurz gesagt: den Ist-Zustand. Nun geht es darum, wie sich Kundenservice durch entsprechende Tools und Plattformen optimieren lässt.

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Facebook Reputation

Facebook Reputation Management

Betrügt uns Facebook? Will das Network all unsere Daten? Und was ist die Konsequenz daraus. Darüber diskutieren einige Medienmacher und Influencer zurzeit, nachdem Facebook sich in einem völlig neuem Gewand darstellt und damit viele Onliner überrascht hat. Bye, bye Facebook, heißt es daher allerorten.

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Mehr Transparenz für Energiepolitik: Lichtblick in Social Media

  • 28.04.2010
  • Von Klaus Eck

Transparenz ist im Energiesektor nicht immer einfach. Das zeigen einige Auseinandersetzungen der NGO's mit RWE oder Vattenfall. Doch es gibt auch einige Unternehmen aus der Energiebranche, die sich in Social Media proaktiv vorwagen und dem Transparenzbedürfnis entgegenkommen. Die Kunden sind nicht nur preissensibel, sondern wollen immer häufiger wissen, woher der Strom kommt, den sie beziehen und ob sie in punkto Klimaschutz …


BDK geht mit juristischer Keule gegen 140 Zeichen vor

  • 27.04.2010
  • Von Klaus Eck

Falls Sie twitternd Ihre politische Meinung äußern, andere verleumden oder angreifen, müssen sie durchaus mit juristischen Folgen rechnen. Einen rechtsfreien Raum gibt es auch auf Twitter nicht. Der Unternehmer Tobias Huch ärgerte sich vor einigen Tagen über die Demonstration einiger Mitglieder des Bundes Deutscher Kriminalbeamter (BDK) beim FDP-Parteitag, weil diese sich für die Vorratsdatenspeicherung ausgesprochen haben. In einem Twitter-Artikel schrieb er deshalb …


Markensichtbarkeit im Netz mit HowSociable

  • 26.04.2010
  • Von Klaus Eck

Es ist nicht leicht, im Internet den Überblick über die eigene Markenreputation zu behalten. Viele Unternehmen verlieren viel Zeit mit umfangreiche Online-Recherchen oder geben viel Geld für die Erstellung eines Social Media Monitorings aus. Dabei würde es anfangs in den meisten Fällen genügen, sich den Stellenwert der Marke im Netz zu vergegenwärtigen. 
Bevor Sie selbst im Social Web aktiv werden, sollten …


Morgenwelt 70: Blogs bekannter machen und Facebook integrieren

  • 23.04.2010
  • Von Klaus Eck

Bringen Sie Ihre News zum Laufen. Dank einiger Tools gibt es diese Chance, auf die wir in der Morgenwelt eingehen. In den vergangenen Wochen bin ich sehr viel unterwegs gewesen, deshalb gab es in letzter Zeit ein paar weniger PR-Blogger-Artikel. Doch das werden wir in Kürze wieder ändern. Falls Sie noch aktuellere Informationen von uns erhalten möchten, können Sie gerne …


Morgenwelt 69: Viel Neues rund um Twitter

  • 16.04.2010
  • Von Thomas Euler

In dieser Woche fand in San Francisco die offizielle Twitter Entwickler-Konferenz Chirp statt. Daher ist es wenig überraschend, dass es dieser Tage viel Neues im Zusammenhang mit dem Dienst zu verlautbaren gibt. Erstmals hat Twitter die offiziellen Nutzerzahlen veröffentlicht, Google führt eine Archivsuche für alte Tweets ein und mit "Sponsored Tweets" stellt der Microblogging-Dienst erstmals ein Monetarisierungs-Modell vor. Das und …


Social Media Club München: Fröhliche Party plus Dinner Speech

  • 13.04.2010
  • Von Doris Eichmeier

Spannende Gespräche, ein leckeres Büffet, eine Dinner Speech und erste iPads, die vorsichtig herumgereicht wurden – beste Stimmung herrschte auf dem gestrigen Social Media Club München. Rund 160 Gäste drängten sich am Vorabend der Kongressmesse Internet World im thailändischen Restaurant NamNam im Schwabing. Weitere Fotos stehen auf Flickr bereit.
 
Nach dem Essen hielt Ergin Iyilikci, Vice President Corporate Communications / …


15 Tipps für den Twitter-Einstieg

  • 12.04.2010
  • Von Klaus Eck

140 Zeichen, das klingt nach arg reduzierten Möglichkeiten, doch für viele Erst-Nutzer besteht allein darin schon die große Herausforderung. Wie soll man sich sinnvoll auf so einer Plattform mit anderen Menschen austauschen, wenn die Sätze nur aus wenigen Wörtern bestehen können? Wenigstens lautet die Twitter-Sinn-Frage längst nicht mehr, wie in den Anfangszeiten von 2006 noch: "Was tust Du gerade?" Eine …


Technik-Tipp 1.: RSS Extensions für Chrome

  • 08.04.2010
  • Von Thomas Euler

Nutzer von Googles Browser Chrome wissen, dass dieser durch seine Schlichtheit besticht. An einigen Stellen jedoch führte die Reduktion zu weit und ging auf Kosten der Usability. Zum Beispiel der Verzicht auf eine in den Browser integrierte Möglichkeit, einen RSS Feed zu abonnieren. Während andere Browser in der Adresszeile das bekannte orange Icon einblenden, sobald die besuchte Website einen …


Morgenwelt 68: Die Vertrauensfrage

  • 07.04.2010
  • Von Thomas Euler

Sollte es Pflicht sein, mit Klarnamen zu kommentieren? Können Blogger nun auch hierzulande Wahlkämpfe beeinflussen? Würden Sie Ihren Followern Geld überweisen? In der heutigen Ausgabe der Morgenwelt geht es um das Thema Vertrauen und Reputation im digitalen Raum. Erfahren Sie außerdem, wie Sie all Ihre Follower effektiv loswerden und welche Bilanz nach 2 Monaten Google Buzz gezogen werden kann. 
Kommentarkultur: …


Einladung Social Media Club München Networking Dinner

  • 31.03.2010
  • Von Doris Schuppe

Der nächste Social Media Club München findet am Montag, 12. April 2010 statt. Wir laden Sie herzlich ein, sich mit anderen Social Media Interessierten und Praktikern im Rahmen eines Networking Dinners im thailändischen Restaurant Nam Nam in Schwabing auszutauschen.
Für anregende Gespräche sorgt die Dinner Speech „Social Web: Herausforderungen, Potenzial, Trends“ von Ergin Iyilikci, Vice President Corporate Communications / PR …