Serie: Wirtschaftsblogs

Die deutschen Wirtschaftsblogs (Teil 1): Wie Blogs die ökonomische Debatte beeinflussen

Eine kleine aber aktive und wachsende Szene bloggender Ökonomen, Journalisten und Wirtschaftsblogger führt eine ökonomische Web-Debatte auf hohem Niveau und mit wachsendem Einfluss.

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Serie: Kundenservice 2.0

Kundenzufriedenheit durch Social Media

Wie wichtig ist Ihnen die Kundenorientierung? Falls diese entscheidend für Ihren Geschäftserfolg ist, sollten Sie jetzt weiterlesen. Im ersten Teil dieser Kundenmanagement-Serie habe ich die Veränderungen im Kundenservice durch Social Media beschrieben – kurz gesagt: den Ist-Zustand. Nun geht es darum, wie sich Kundenservice durch entsprechende Tools und Plattformen optimieren lässt.

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Facebook Reputation

Facebook Reputation Management

Betrügt uns Facebook? Will das Network all unsere Daten? Und was ist die Konsequenz daraus. Darüber diskutieren einige Medienmacher und Influencer zurzeit, nachdem Facebook sich in einem völlig neuem Gewand darstellt und damit viele Onliner überrascht hat. Bye, bye Facebook, heißt es daher allerorten.

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Morgenwelt 86: Spiel des Lebens

  • 09.09.2010
  • Von Anika Geisel

Wie wär's mit einer Karriere als Koch oder Journalist? Eine Runde Fußball gegen die Freunde oder ein netter Besuch im Biergarten? Können Sie haben – und dafür müssen sie bei dem Wetter noch nicht einmal vor die Tür. Wie das funktioniert und wie sie zusätzlich noch ohne Anstrengung den Gipfel des K2 besteigen können, lesen Sie in der heutigen …


BASF nutzt Amflora-Blog für Krisenkommunikation

  • 08.09.2010
  • Von Klaus Eck

In vielen Medien können Sie zurzeit die Schlagzeile lesen, dass die Landesregierung n Mecklenburg-Vorpommern die Gen-Kartoffel Amflora gestoppt hat, weil die Ernte auf Verunreinigungen untersucht werden müssen. BASF soll demnach den Nachweis erbringen, dass nur die zugelassenen Gen-Kartoffeln gepflanzt worden sind. Das ist für die BASF ein kritisches Issue, auf das der Konzern zeitnah auch in der Social Media Kommunikaton reagiert hat. 

 

Die …


dmexco 2010: Social Media Marketing mischt kräftig mit

  • 06.09.2010
  • Von Heike Bedrich

Am 15. und 16. September 2010 trifft sich die Online-Branche zum zweiten Mal zur Online-Marketing-Messe dmexco in Köln. In diesem Jahr werden 336 Aussteller ein umfassend und breites Spektrum der Online-Werbung präsentieren und in diesem Jahr ist endlich auch die Kreativbranche vertreten. Der internationale Art Directors Club präsentiert erstmals das „Digital Creativity Camp“ auf der Messe. Diese Partnerschaft kann man …


Wake up: Illusionen über Social Media

  • 02.09.2010
  • Von Anika Geisel

Was über Social Media gedacht, gesagt und diskutiert wird, ist endlos und variiert – was Meinungen und Erfahrungen betrifft – sehr. Es reden bekanntlich immer viele mit – vom Anfänger bis hin zum Experten. So ist es kaum verwunderlich, dass häufig ein gefährliches Halbwissen dominiert und sich bei der Argumentation auf die häufigsten Vorurteile gestützt wird. Der wohl beliebteste Ausspruch: …


Morgenwelt 85: Werbung in Social Games

  • 01.09.2010
  • Von Anika Geisel

Die Streetview-Debatte ist leiser geworden. Vielleicht auch, weil Facebook mit "Places" einen neuen Dienst gestartet hat, der für allerlei Gerüchte sorgt. Facebook würde jetzt einfach so posten, wo sich der Nutzer aufhält. Warum das so nicht stimmt und warum Plakataufsteller auf einmal eine innovative Werbeform sind, lesen Sie in der heutigen Morgenwelt.

Großer Bruder: In Deutschland wird immernoch über Googles
Streetview …


Morgenwelt 84: Wie bewerten Sie Ihre Hood?

  • 25.08.2010
  • Von Anika Geisel

Lust auf Kino, aber alleine gehen wollen Sie nicht? Wie Sie ganz einfach Menschen in Ihrer Umgebung finden, die auch gerade Lust auf Kino, Kaffee, Mittagessen usw. haben oder was andere zu Ihrer Wohngegend sagen, lesen Sie in der heutigen Morgenwelt.

Gekappt: Bulgarische Metalldiebe waren auf der Suche nach unterirdischen Metallkabeln. Beim Graben stießen sie allerdings weniger auf Metall, als …


ARD/ZDF-Onlinestudie: Kommunikation das A und O

  • 20.08.2010
  • Von Anika Geisel

Letzte Woche veröffentlichten ARD und ZDF ihre neue Onlinestudie. Ein Ergebnis, das viele gleich aufgriffen: "Die Jugend" sei des "Web 2.0" überdrüssig. Und überhaupt, die Experimentierphase sei vorbei, die Euphorie für das "Mitmachweb" sinke immer weiter. Katrin Busemann und Christoph Gscheidle bemerken dazu in den aktuellen "Media Perspektiven", dass der Mitmachgedanke also keine Breitenwirkung mehr entfache. Er bleibe "beschränkt …


Morgenwelt 83: Die große Angst vor Streetview

  • 18.08.2010
  • Von Anika Geisel

Immer mehr Deutsche verbringen immer mehr Zeit im Internet – so könnte man die aktuelle Onlinestudie von ARD und ZDF zusammenfassen. Dabei werden sie in Zukunft wohl auch Googles Streetview ansteuern, was besorgte Mitbürger auf die Palme bringt und nach einer Verschleierung ihres Hauses rufen lässt. Welche Seiten Sie alternativ ansteuern können und wo sie eine höllisch gute Pizza …


10 Punkte, die eine gute Krisenkommunikation ausmachen

  • 16.08.2010
  • Von Anika Geisel

Immer wenn es darum geht, die Bedeutung von Social Media zu erklären, werden Beispiele als Erklärungshilfe genutzt. Oftmals solche, bei denen Unternehmen im rauhen Social Media Gewässer Schiffbruch erlitten haben. Ob nun KitKat versus Greenpeace, BP oder die Buchhandelskette Thalia – die Liste ließe sich wohl endlos verlängern.
Durch Social Media bekommen Verbraucher, Kunden, Interessente, Mitarbeiter – quasi jeder Onliner …


Morgenwelt 82: Neustart ohne Blumenkübel

  • 11.08.2010
  • Von Jochen Hencke

Was passiert eigentlich, wenn durch einen Terroranschlag, einen so genannten "Cyber War", oder durch eine Naturkatastrophe "das Internet" zusammenbricht? Sind dann alle Daten verloren und ist die Menschheit nicht mehr kommunikationsfähig? Sieben Experten haben jetzt die Möglichkeit, Teile des Netz neu zu starten. Wie das funktionieren soll und was sich auch ohne Neustart alles getan hat, lesen Sie in der …