Serie: Wirtschaftsblogs

Die deutschen Wirtschaftsblogs (Teil 1): Wie Blogs die ökonomische Debatte beeinflussen

Eine kleine aber aktive und wachsende Szene bloggender Ökonomen, Journalisten und Wirtschaftsblogger führt eine ökonomische Web-Debatte auf hohem Niveau und mit wachsendem Einfluss.

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Serie: Kundenservice 2.0

Kundenzufriedenheit durch Social Media

Wie wichtig ist Ihnen die Kundenorientierung? Falls diese entscheidend für Ihren Geschäftserfolg ist, sollten Sie jetzt weiterlesen. Im ersten Teil dieser Kundenmanagement-Serie habe ich die Veränderungen im Kundenservice durch Social Media beschrieben – kurz gesagt: den Ist-Zustand. Nun geht es darum, wie sich Kundenservice durch entsprechende Tools und Plattformen optimieren lässt.

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Facebook Reputation

Facebook Reputation Management

Betrügt uns Facebook? Will das Network all unsere Daten? Und was ist die Konsequenz daraus. Darüber diskutieren einige Medienmacher und Influencer zurzeit, nachdem Facebook sich in einem völlig neuem Gewand darstellt und damit viele Onliner überrascht hat. Bye, bye Facebook, heißt es daher allerorten.

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Warum Twitter-Star Charlie Sheen kein TV mehr braucht

  • 08.03.2011
  • Von Klaus Eck

Charlie gegen den Rest der Welt – so könnte das neue Format heißen, in dem sich der US-Star selbst demontiert: Alkohol, Drogen, Affären, Sorgerechtsstreitereien, zuletzt der Rauswurf bei der Erfolgsserie „Two and a Half Men“.
Trotz aller Skandalschlagzeilen läuft es für US-Schauspieler Charlie Sheen derzeit online bestens. Vor gerade einmal sieben Tagen eröffnete er einen Account bei Twitter – und hatte innerhalb von …


Promoted Tweets: Al Jazeera zeigt ihr Potenzial

  • 07.03.2011
  • Von Heinz Wittenbrink

Der Nachrichtensender Al Jazeera hat “Promoted Tweets” während der ägyptischen Revolution für eine Kampagne genutzt – ein spektakuläres Beispiel dafür, wie man mit diesem Instrument Interesse an einem Thema in Aufmerksamkeit für die eigenen Inhalte verwandeln kann. Außerdem wurde das Twitter-Werbeformat dadurch zum ersten Mal weltweit sichtbar genutzt.
“Promoted Tweets” sind ein Gegenstück zu den Adwords bei Google. Diese Tweets erscheinen …


Setzen 6! Krisenkommunikation im Social Web

  • 03.03.2011
  • Von Anika Geisel

Wer die Krise online vermeiden und nicht den Kopf in den Sand stecken will, sollte sich aktiv um seine Issues kümmern und über ein Social Media Monitoring, intensiv seinen Kunden zuhören. Im Social Web kann bereits eine einzige Aussage die Reputation eines Unternehmens beeinflussen. Mit einem kurzen Facebook Statusupdate hat beispielsweise TelDaFax vergangene Woche ein klassisches Eigentor gelandet und versucht, Kommunikation …


Morgenwelt 107: Abschied vom Selbstverteidigungsminister

  • 02.03.2011
  • Von Klaus Eck

Ist der Verteidigungsminister Karl-Theodor zu Guttenberg dem Internet zum Opfer gefallen? Erste Verschwörungstheorien gibt es bereits dazu. Gleichzeitig wollen einige Guttenbergs-Fans ihren Helden zurück und starten auf Facebook ihre PRO-Kampagnen. Darüber hinaus erfahren Sie in dieser Morgenwelt, warum Xing interaktiver geworden ist, wie Sie Ihre Lieblingsband bei Twitter finden und warum Unternehmen vor ihrem Facebook-Auftritt einfach einmal nachdenken sollten.
Guttbye: Der …


Nicole Daufeldt neu bei Eck Kommunikation

  • 02.03.2011
  • Von Nicole Daufeldt

Ab sofort hat der PR-Blogger eine neue Autorin: Nicole Daufeldt. Sie stellt sich Ihnen im folgenden selbst vor:
Ich bin 25 und ab jetzt Praktikantin bei Eck Kommunikation. Ursprünglich aus Bonn möchte ich nun die Social Media Welt und auch München entdecken.
Ich möchte ganz offen sein: Bisher hatte ich noch keinen Kontakt zur PR-Welt, aber ich bin ein Menschenfreund und denke, …


Wie die Gorch Fock zur Fußnote wurde. Themenresonanz rund um Bundesminister zu Guttenberg

  • 25.02.2011
  • Von Martin Grothe

Die Social Media Analyse kann dazu eingesetzt werden, unaufgeregt umfangreiche öffentliche Diskussionen besser im Zusammenhang zu erfassen. Beispielsweise vor und nach einem Ereignis. An den aktuellen Beiträgen rund um Bundesminister zu Guttenberg lässt sich dies verdeutlichen. Das Social Web ermöglicht eine gute Resonanzaufnahme und bessere Handlungsorientierung.
Der erste Zitationsvorfall, noch schelmenhaft, geschah fast auf den Tag genau vor zwei Jahren: Ein …


2010 im PR-Blogger Rückblick 2.

  • 25.02.2011
  • Von Klaus Eck

Die Zeitreise in die PR-Blogger-Vergangenheit geht weiter. Was waren PR-Themen, Aufreger, Diskussionen im zweiten Halbjahr 2010? Das erfahren Sie im Schnell-Überblick. Wir haben alle  Themen des PR-Blogger nochmals übersichtlich und zum Nachschmökern aufbereitet.
Juli 2010
Beim PR-Blogger gibt’s kein Sommerloch, vielmehr beginnt die zweite Jahreshälfte so spannend wie die erste aufgehört hat. Und zwar mit Susanne Benner im Interview über Grüne Gentechnik, …


Morgenwelt 106: Social Media ist pure Hektik

  • 23.02.2011
  • Von Jochen Hencke

Der Alltag eines Social Media Managers kann ziemlich hektisch sein. Ständig up-to-date sein, keine E-Mail, keine Facebooknachricht, keinen Tweet verpassen und nebenbei soll auch noch etwas geschrieben werden. Wie so ein typischer Manager-Tag aussieht, wo es im Sommer schon bald 100 Milliarden Fotos geben könnte und warum Unternehmen lieber Twitter als Facebook nutzen, lesen Sie in der heutigen Morgenwelt.
Polizei 2.0: Wenn …


Webbasiertes Lernen in der Wissensökonomie

  • 22.02.2011
  • Von Heinz Wittenbrink

Lehrer und Professoren unterrichten im offenen virtuellen Raum, nicht mehr hinter den geschlossenen Türen der Klassenzimmer und Vorlesungssäle. Immer mehr Inhalte finden sich im Web statt auf Papier, dort können sich Lernende und Lehrende über die Grenzen von Institutionen hinweg miteinander vernetzen. Von den Möglichkeiten des digitalen Lernens profitieren nicht nur Schulen und Universitäten, sondern auch Unternehmen. In der knowledge …


Yes we brand – 2: Mitarbeiter als Markenbotschafter

  • 21.02.2011
  • Von Florian Semle

Die Marke Mitarbeiter ist per se viral, nur nicht unbedingt im Sinne der Unternehmensmarke. Markenbotschafterprogramme dienen dazu, mögliche Brüche zwischen den beiden Markenaspekten zu schließen. Im Grunde funktionieren diese Programme wie das Social Web auf Mitarbeiterebene: Öffnung, virale Kampagnen, Community Building und Mundpropaganda für die Markenkommunikation. Eine Einführung in vier Etappen:

Pitch um die wichtigste Zielgruppe: Die eigenen Mitarbeiter
Für die ersten …