Serie: Wirtschaftsblogs

Die deutschen Wirtschaftsblogs (Teil 1): Wie Blogs die ökonomische Debatte beeinflussen

Eine kleine aber aktive und wachsende Szene bloggender Ökonomen, Journalisten und Wirtschaftsblogger führt eine ökonomische Web-Debatte auf hohem Niveau und mit wachsendem Einfluss.

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Serie: Kundenservice 2.0

Kundenzufriedenheit durch Social Media

Wie wichtig ist Ihnen die Kundenorientierung? Falls diese entscheidend für Ihren Geschäftserfolg ist, sollten Sie jetzt weiterlesen. Im ersten Teil dieser Kundenmanagement-Serie habe ich die Veränderungen im Kundenservice durch Social Media beschrieben – kurz gesagt: den Ist-Zustand. Nun geht es darum, wie sich Kundenservice durch entsprechende Tools und Plattformen optimieren lässt.

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Facebook Reputation

Facebook Reputation Management

Betrügt uns Facebook? Will das Network all unsere Daten? Und was ist die Konsequenz daraus. Darüber diskutieren einige Medienmacher und Influencer zurzeit, nachdem Facebook sich in einem völlig neuem Gewand darstellt und damit viele Onliner überrascht hat. Bye, bye Facebook, heißt es daher allerorten.

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Morgenwelt 135: Trolle füttern verboten

  • 03.11.2011
  • Von Stefanie Soehnchen

“Ey, was guckst du?”- was man tun soll, wenn man ‘dumm angemacht’ wird, ist schon im realen Leben so eine Sache. Aber was, wenn das plötzlich digital losgeht? Und was, wenn wir dann auch noch unser Facebook Passwort vergessen haben? Antworten auf diese und andere Probleme des digitalen Lebens gibt’s in der heutigen Morgenwelt.
Netzpöbeleien: Trolle leben in Höhlen und haben …


NGO: SOS-Kinderdörfer setzen auf das Social Web

  • 02.11.2011
  • Von Anika Geisel

Viele NGOs entdecken die Möglichkeiten des Social Web für sich. Organisationen wie Greenpeace oder auch der WWF nutzen die neuen Kommunikationswege, um ihre Arbeit bekannter zu machen oder auch den Druck durch ihre Kampagnen zu verstärken. Aktionen wie beispielsweise Greenpeace gegen VW erfahren oftmals eine große mediale Aufmerksamkeit. Vielleicht nicht so sehr im Fokus der Öffentlichkeit, deswegen aber nicht minder …


Das menschliche Marketing-Tool

  • 28.10.2011
  • Von Klaus Eck

In der aktuellen Neon regt sich ein Autor sehr über die Mitarbeitervermarktung in den Unternehmen auf und stellt die Fragen: Sind Sie ein Chef-Liker oder ein “Glücksbärchen (Testimonial) im Firmenvideo”? Hoffentlich nicht!
Eine gute Unternehmenspräsenz im Social Web lebt von engagierten Mitarbeitern, die sich mit ihrem Online-Profil zeigen. Wer sich hingegen im Web hinter einer abstrakten Adresse versteckt und lieber …


Morgenwelt 134: Ich like, also bin ich.

  • 27.10.2011
  • Von Stefanie Soehnchen

Brauchen wir Social Media inzwischen wie die Luft zum Atmen? Können wir ohne sie nicht leben, nicht in den Urlaub fahren, nicht wissen, wer wir eigentlich sind? Teilweise ist das sicher so. Deshalb stellen sich in dieser Ausgabe der Morgenwelt unter anderem neue Tools zum vereinfachten Umgang mit unseren Internet-Ichs und neue Sichtweisen auf unsere Internetnutzung vor.
Durchschnitts-Surfer: Sie heißen zwar …


So landen Sie den nächsten viralen Hit!

  • 26.10.2011
  • Von Heinz Wittenbrink

Dies ist ein Gastbeitrag von Thomas Pokorn, Absolvent “Journalismus und Unternehmenskommunikation” am Grazer Joanneum.

Als Kommunikator fragt man sich immer wieder: Warum werden Botschaften von Menschen weiterverbreitet? Wie werden Videos, Bilder oder Geschichten zum viralen Hit? Ein Geheimrezept gibt es leider nicht – dafür neue Erkenntnisse von Chris Menning, der bei BuzzFeed virale Phänomene untersucht. In einer Ministudie hat er nämlich etwas Wichtiges festgestellt: Bei …


Studie zu Social Recruiting: Trends und Entwicklungen

  • 24.10.2011
  • Von Stefanie Soehnchen

„Was potentielle Arbeitnehmer in den sozialen Netzwerken wirklich anspricht“, fragt sich so mancher E-Recruiter. In einer empirischen Studie ist Florian Schreckenbach (Talential) gemeinsam mit Leena Volland und dem Beratungsunternehmen embrander jetzt dieser Frage nachgegangen. Mit Ergebnissen, die Social Recruiters anspornen dürften.
Im ‚War of Talents‘ fällt es vielen Unternehmen schwer, die offenen Stellen mit gut ausgebildeten Fachkräften zu besetzen. Talente sind …


Morgenwelt 133: Business-Countdown bei Google+

  • 20.10.2011
  • Von Daniel Ackermann

Die Unternehmensprofile bei Google+ rücken in greifbare Nähe, das neue iPhone 4S kann mit einem kleinen Trick auch Twitter-Nachrichten senden und das Videosharing-Portal YouTube kündigt neue, interessante Funktionen für Künstler an. Facebook liefert neben glänzenden Zahlen auch einen ungewollten Vorgeschmack auf Halloween. Diese und weitere Neuigkeiten aus dem Netz liefert die heutige Ausgabe der Morgenwelt.
Google+ für Unternehmen: Mit der Einführung …


Morgenwelt 132: Drei, zwei, eins… Gefällt mir!

  • 13.10.2011
  • Von Daniel Ackermann

Die Google+ Funktionen werden weiter aufgebohrt, E-Books erhalten in Deutschland immer mehr Zuspruch und nach Microsoft implementiert auch eBay Empfehlungsfunktionen von Facebook. Auch Wikipedia erhält möglicherweise bald neue Features, welche von der Community rege diskutiert werden. Was sonst noch im Netz passiert ist, lesen Sie in der heutigen Ausgabe der Morgenwelt.
Google+: …macht fleißig Werbung, allerdings nicht nur im Internet. Am Dienstag …


PR-Blogger-TV 8: Catharina Wilhelm, DeutschlandCard

  • 11.10.2011
  • Von Daniel Ackermann

Auf dem Kommunikationskongress 2011 trafen wir Catharina Wilhelm, Leiterin der Presse- und Öffentlichkeitsarbeit der DeutschlandCard. Sie erläuterte uns wie die Transparenz des Social Web genutzt werden kann, um ein solch abstraktes Produkt wie die Bonuscard bei den Verbrauchern weiter zu etablieren und Vorurteile abzubauen. Denn viele Konsumenten fragen sich, was wohl mit ihren Daten passiert, wenn sie die DeutschlandCard nutzen.
Die Befürchtung, dass ausschließlich …


Morgenwelt 131: Großes Interesse an Facebook & Datenschutz

  • 07.10.2011
  • Von Stefanie Soehnchen

Obwohl wir unsere Privatsphäre-Einstellungen bei Facebook jederzeit (weitestgehend) an unsere Vorstellungen anpassen können, überrascht es doch immer wieder, wie viele Daten sich das Web trotzdem über uns merkt. Gesammelt und ausgedruckt füllen sie leicht einige tausend Seiten, wie ein Österreicher jetzt schwarz auf weiß herausfand. Lesen Sie von Likes in Lückentexten, Facebooks Datensammlung, dem Ende einer Apple-Ära und Wut auf …