Serie: Wirtschaftsblogs

Die deutschen Wirtschaftsblogs (Teil 1): Wie Blogs die ökonomische Debatte beeinflussen

Eine kleine aber aktive und wachsende Szene bloggender Ökonomen, Journalisten und Wirtschaftsblogger führt eine ökonomische Web-Debatte auf hohem Niveau und mit wachsendem Einfluss.

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Serie: Kundenservice 2.0

Kundenzufriedenheit durch Social Media

Wie wichtig ist Ihnen die Kundenorientierung? Falls diese entscheidend für Ihren Geschäftserfolg ist, sollten Sie jetzt weiterlesen. Im ersten Teil dieser Kundenmanagement-Serie habe ich die Veränderungen im Kundenservice durch Social Media beschrieben – kurz gesagt: den Ist-Zustand. Nun geht es darum, wie sich Kundenservice durch entsprechende Tools und Plattformen optimieren lässt.

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Facebook Reputation

Facebook Reputation Management

Betrügt uns Facebook? Will das Network all unsere Daten? Und was ist die Konsequenz daraus. Darüber diskutieren einige Medienmacher und Influencer zurzeit, nachdem Facebook sich in einem völlig neuem Gewand darstellt und damit viele Onliner überrascht hat. Bye, bye Facebook, heißt es daher allerorten.

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Morgenwelt 141: Kostenloser Zugang auf Skoobe-E-Books

  • 14.12.2011
  • Von Daniel Ackermann

Wir verlosen in der Morgenwelt einige Zugänge zu Skoobe, einem E-Book Portal. Außerdem berichten wir über Ärzteportale, die neuen Twitter-Brandpages, Incentive-Reisen bei Wüstenrot sowie eine misslungene Aktion von VZ. Außerdem gibt es Links zu Studien und dem Buzz Index für die Automobilindustrie. Weitere Inhalte und eine Mini-Umfrage warten auf Sie in der Morgenwelt 141.
Skoobe ermöglicht den Zugriff auf über 4000 …


PR-Blogger TV 11: Allianz und Beiersdorf zu HR in Social Media

  • 13.12.2011
  • Von Stefanie Soehnchen

Wer im ‘War for Talent’ nicht auf ein Nebenschlachtfeld abgeschlagen werden will, muss heute mitunter kreativ sein und sich auf die Bedürfnisse potentieller Bewerber einlassen. An den Business-Netzwerken LinkedIn oder Xing kommt in Human Resources niemand mehr wirklich vorbei. Social Recruiting und Social Employer Branding sind längst Alltag für viele Personaler geworden.
Die Allianz Deutschland AG, die gleich mit mehreren Employer …


NewsFlash International 01: Social Media Facelift

  • 12.12.2011
  • Von Douglas Ackerman

This week saw the latest platform revamp in Twitter’s total overhaul of their Social Network. But why is there a sudden emphasis on looks? Will this mean an improved user experience, or merely spark another round of complaints from individuals and companies alike? This week we also take a look at the key to satisfying customers, the fallacy of XXX …


PR-Blogger NewsFlash International startet

  • 11.12.2011
  • Von Klaus Eck

24 Stunden am Tag werden neue Informationen in Medien, Blogs und Social Networks veröffentlicht, sodass es schwierig ist, den vielen News zu folgen. Besonders in der Social Media Welt ist es schwer, ständig einigermaßen den Überblick zu behalten. Damit es Ihnen dennoch etwas leichter fällt, starten wir am Montag eine neue Rubrik im PR-Blogger: den “NewsFlash International”. Darin werden wir …


Morgenwelt 140: Freie Fahrt für die Bahn?

  • 08.12.2011
  • Von Daniel Ackermann

Gerade jetzt zu Weihnachten werden wir wieder überall daran erinnert: ‘Sharing is caring’. Ganz in diesem Sinne teilt die Deutsche Bahn jetzt wieder Informationen auf Facebook. Apps teilen sich in Zukunft Android und iOS, die schottischen Siri-Nutzer teilen der Welt in ihrem Akzent mit, warum sie sauer sind. Diese und andere Informationen teilt Ihnen die heutige Morgenwelt mit. Please share!
Die …


Neue Supermacht: die Crowd?

  • 06.12.2011
  • Von Stefanie Soehnchen

Viel Wissen + viel Geld + ein großes Netzwerk mit den gleichen Zielen und Werten = garantierter Erfolg des Kollektiv? Sollte man fast meinen… Denn welche Faktoren außer den genannten könnten für eine größere Machtposition sorgen? Das Prinzip „Crowd“, die Bereitschaft zur Akzeptanz der Schwarmintelligenz, breitet sich weltweit aus.
Das Prinzip crowdsourcing beruht auf der Annahme, dass die Wahrscheinlichkeit, dass die …


Kundenservice 2: Kundenzufriedenheit durch Social Media

  • 02.12.2011
  • Von Anika Geisel

Wie wichtig ist Ihnen die Kundenorientierung? Falls diese entscheidend für Ihren Geschäftserfolg ist, sollten Sie jetzt weiterlesen. Im ersten Teil dieser Kundenmanagement-Serie habe ich die Veränderungen im Kundenservice durch Social Media beschrieben – kurz gesagt: den Ist-Zustand. Nun geht es darum, wie sich Kundenservice durch entsprechende Tools und Plattformen optimieren lässt. Hier sind drei Fragestellungen für Unternehmen entscheidend:
1) Wie lässt sich …


PR-Blogger TV 10: Charles Schmidt – Social Media Aktivitäten der Krones AG

  • 01.12.2011
  • Von Stefanie Soehnchen

Die Krones AG hat durch ihren Social Media Einsatz geschafft, was ihr nur wenige B2B-Unternehmen bisher nachmachen konnten – der Flaschenabfüllanlagen-Hersteller hat  über 10.000 Fans auf Facebook, über 1300 Follower auf Twitter und einen YouTube-Kanal mit Buzz-Effekt.
Das liegt laut Charles D. Schmidt, Corporate Communications bei der Krones AG, vor allem daran, dass bei Krones die Mitarbeiter im Mittelpunkt stehen.
In diesem …


Morgenwelt 139 – Die Web 2.0 Party ist vorbei

  • 30.11.2011
  • Von Daniel Ackermann

Die Web-2.0 Party ist längst vorbei, Social Media wird zum Alltag für Unternehmen und sollte von den Unternehmen auch dementsprechend gelebt werden. Außerdem gibt es neue Erkenntnisse zum Einsatz von Social Media im Unternehmensalltag bei Tchibo und in 51 Schweizer Unternehmen. Dies und noch mehr in der aktuellen Morgenwelt.
Die Web-2.0 Party ist vorbei. Auch wenn dies bei manchen Entscheidern noch …


Enterprise2.0: Ist Deutschland ein Kollaborations-Schwellenland?

  • 29.11.2011
  • Von Florian Semle

Wenn die Facebooks dieser Welt der soziale Lebensraum im Internet sind, dann sind Enterprise2.0-Anwendungen deren geschäftliche Entsprechung. Enterprise2.0 ist die Anwendung von Social Media und Social Software im Unternehmenskontext, um gemeinsam ein unternehmerisches Ziel zu erreichen.
Klingt gut und produktiv und ist bei erfolgreichen Systemen auch einträglich. Laut einer EU-Studie sind Unternehmen mit kollaborativer Unternehmenskultur tendenziell erfolgreicher als ihre individualistischen …