Serie: Wirtschaftsblogs

Die deutschen Wirtschaftsblogs (Teil 1): Wie Blogs die ökonomische Debatte beeinflussen

Eine kleine aber aktive und wachsende Szene bloggender Ökonomen, Journalisten und Wirtschaftsblogger führt eine ökonomische Web-Debatte auf hohem Niveau und mit wachsendem Einfluss.

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Serie: Kundenservice 2.0

Kundenzufriedenheit durch Social Media

Wie wichtig ist Ihnen die Kundenorientierung? Falls diese entscheidend für Ihren Geschäftserfolg ist, sollten Sie jetzt weiterlesen. Im ersten Teil dieser Kundenmanagement-Serie habe ich die Veränderungen im Kundenservice durch Social Media beschrieben – kurz gesagt: den Ist-Zustand. Nun geht es darum, wie sich Kundenservice durch entsprechende Tools und Plattformen optimieren lässt.

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Facebook Reputation

Facebook Reputation Management

Betrügt uns Facebook? Will das Network all unsere Daten? Und was ist die Konsequenz daraus. Darüber diskutieren einige Medienmacher und Influencer zurzeit, nachdem Facebook sich in einem völlig neuem Gewand darstellt und damit viele Onliner überrascht hat. Bye, bye Facebook, heißt es daher allerorten.

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Eck Kommunikation: Ausblick auf Social Media 2012

  • 23.12.2011
  • Von Stefanie Soehnchen

Langsam aber sicher neigt sich das Jahr 2011 dem Ende zu. Für das Team bei Eck Kommunikation war es ein spannendes, bereicherndes und schönes Jahr. Doch schon wagen wir einen Blick in die nahe Zukunft und verraten Ihnen, was wir uns von Social Media im nächsten Jahr erhoffen.
In den folgenden Videos teilen Klaus Eck, Thomas Euler, Anika Geisel und Stefanie …


Die deutschen Wirtschaftsblogs (3. Teil): Die Blogliste zur Ökonomiedebatte

  • 22.12.2011
  • Von Florian Semle

Debatten sind dynamisch und flüchtig. Ihre detaillierte Beschreibung ist immer eine Momentaufnahme und natürlich unvollständig, weil sich das, was beschrieben wird, kontinuierlich verändert. Grenzen zwischen Wirtschafts- und Finanzblogs, Corporate- und Beratungsblogs etc. verfließen. Die nachfolgende Blogliste ist deshalb kein Ranking, sondern die detailliertere inhaltliche Aufbereitung der Chats und Gespräche, die  ich mit den in der Debatte viel zitierten Bloggern, Journalisten …


Die deutschen Wirtschaftsblogs (Teil 2): Ein Zukunfts- und Gegenwartsszenario

  • 21.12.2011
  • Von Florian Semle

Beginnen wir den Blick in die Zukunft der deutschsprachigen Blogs mit der Gegenwart. Genauer gesagt schauen wir auf die angelsächsischen Länder, in denen Blogs aus der digitalen Nische traten und gesellschaftlich wirksam wurden. Sie liefern für die deutschsprachigen Wirtschaftsblogs eine Art Blaupause der Entwicklungsmöglichkeiten, auch wenn dabei so manche europäische und deutsche Eigenheit in Kultur und Mediennutzung berücksichtigt werden muss.
Die …


PR-Blogger TV 12: Social Recruiting – warum und wie?

  • 20.12.2011
  • Von Stefanie Soehnchen

Per Facebook-Nachricht zum perfekten Angestellen? Social Networks können ein Talent-Pool für Unternehmen sein. Mit Karriereseiten auf Facebook, Unternehmsprofilen auf Businessnetzwerken und Job-Twitteraccounts können potentielle Kandidaten dort angesprochen werden, wo sie tagtäglich Social News beziehen und offen sind für relevante Empfehlungen ihres Netzwerks .
Wer sich als Unternehmen nicht darauf verlassen will, dass Bewerber die Jobanzeige in ihrem Stream auch tatsächlich sehen …


Die deutschen Wirtschaftsblogs (Teil 1): Wie Blogs die ökonomische Debatte beeinflussen

  • 20.12.2011
  • Von Florian Semle

Eine kleine aber aktive und wachsende Szene bloggender Ökonomen, Journalisten und Wirtschaftsblogger führt eine ökonomische Web-Debatte auf hohem Niveau und mit wachsendem Einfluss. Was heute noch in einer Nische diskutiert wird, könnte in naher Zukunft zu einem wesentlichen Bestandteil der ökonomischen Debatte und Agenda werden, wie es in angelsächsischen Ländern heute schon der Fall ist. Eine Bestandsaufnahme der ökonomischen Blogosphäre …


Newsflash International 02: Christmas Campaigns and Review of 2011

  • 19.12.2011
  • Von Douglas Ackerman

With video for online predicted to grow considerably in 2012, early bloomers have taken it upon themselves to provide us with festive viral videos. T Mobile have given us plenty to talk about throughout the past year with memorable campaigns in the UK and US, and they seem to have a magic touch when it comes to repeated success.
Eck Kommunikation …


PR Blogger Buchtipps 3: Ein Standardwerk zur Content Strategie

  • 17.12.2011
  • Von Heinz Wittenbrink

Dies ist ein Gastbeitrag von Alice Radl, die sich im Grazer Web Litaracy Lab intensiv mit Content Strategie beschäftigt.
Der Inhalt entscheidet darüber, ob Kommunikation im Web gelingt oder nicht. Auf dieser Erkenntnis basiert die neue Disziplin der Content Strategie, die in den letzten Jahren in den USA und Großbritannien immer mehr Widerhall findet. Eine Handvoll Leute aus unterschiedlichen Fachbereichen …


Kundenservice Teil 3: vom Call Center Mitarbeiter zum „Social Agent“

  • 16.12.2011
  • Von Anika Geisel

Die Aufgaben des Kundenservice werden sich in den kommenden Jahren radikal verändern. Damit wird die Rolle eines Call-Center-Mitarbeiters komplexer. Von den Agents im Kundenservice, die früher ‚nur‘ mit Telefonanrufen, E-Mails oder Faxen umgehen mussten, wird immer häufiger ein souveräner Umgang mit Facebook, Twitter & Co. erwartet.
Die Anforderungen an die Service-Mitarbeiter sind in der Transparenzgesellschaft hoch, denn plötzlich entscheidet ein …


PR-Blogger Buchtipps 2: Als Doktor Kanter an Herrn Zuckerberg schrieb

  • 15.12.2011
  • Von Doris Schuppe

Hand auf’s Herz: Lesen Sie Fachliteratur mit Genuss? Im Zeitalter des Edutainment ist es verwunderlich, dass kaum fachliche Informationen in unterhaltsamen Texten präsentiert werden. Die Salzburger Autoren Thomas Holzinger und Martin Sturmer haben als interessante Ausnahme einen PR-Roman geschrieben: “Im Netz der Nachricht”.
Das Werk lässt sich gut lesen, die österreichisch-boulevardeske Sprache und Charakterisierung der Protagonisten ist sehr unterhaltend. Über die …


Morgenwelt 141: Kostenloser Zugang auf Skoobe-E-Books

  • 14.12.2011
  • Von Daniel Ackermann

Wir verlosen in der Morgenwelt einige Zugänge zu Skoobe, einem E-Book Portal. Außerdem berichten wir über Ärzteportale, die neuen Twitter-Brandpages, Incentive-Reisen bei Wüstenrot sowie eine misslungene Aktion von VZ. Außerdem gibt es Links zu Studien und dem Buzz Index für die Automobilindustrie. Weitere Inhalte und eine Mini-Umfrage warten auf Sie in der Morgenwelt 141.
Skoobe ermöglicht den Zugriff auf über 4000 …