The highly anticipated Facebook IPO is edging closer and the excitement felt around the world is being matched by activity from the social network’s HQ. Facebook is in the middle of rapid evolution, but will this lead to improvements or ill-thought ideas rushed into motion?

Eck Kommunikation is a German company, founded by Klaus Eck, which specialises in Online Reputation Management, as well as in Social Media strategies and structures for businesses. The PR-Blogger regularly offers insights into current Social Media developments, news and trends, as well as Eck Kommunikation’s expert’s analyses of topical Social Media issues.

Facebook’s New App Center: Everything You Need to Know

Mashable Facebook announced their upcoming App Store which may look a lot like Apple and Google’s versions but offers a different service. Instead of compiling apps that integrate with Facebook, it instead sends users to other app stores which have the things you want. Mashable have taken on the unenviable task of explaining the complexities of this service, and the big question of: ‘Why would Facebook offer this?’

Facebook Terms and Policies Hub Has Been Launched

Mindjumpers A blessing for private and corporate users alike, Facebook has launched a new site to help navigate users through the web of their policies which seem to change from month to month. Mindjumpers sum up: ‘Facebook Terms and Policies is not only a helpful tool to navigate in their expanding policies. It is also quite a quaint picture of the user driven money-maker Facebook has evolved into becoming.’ You can find the Facebook Terms and Policies.

Pepsi Digital Exec: Google ‘Messed Up’ With Google+, Instagram Is ‘Phenomenal’

Mashable “Social media is like air. It should flow through anything and everything and completely.” so says Shiv Singh, global head of digital for PepsiCo Beverages and author of Social Media Marketing for Dummies. In a revealing interview with Mashable, Mr Singh takes a pop at Google for their marketing of Google+ as he believes it to be a social-hybrid rather than a full blown network. He also applauds the capture of Instagram for $1billion by Facebook before other big players got a chance.

How To Create Offers On Facebook

Mindjumpers Though Offers are still in beta testing, available to only a few companies, it should be rolled out for everyone soon. Facebook already offer Deals – so understanding the differences with the new feature could be a challenge. However, if you’re going to successfully utilize this service for your company, this review from Mindjumpers will set you straight.

Gamification: Insights And Emerging Trends

TechCrunch Way back in December 2011, the world was buzzing with excitement for the ‘Gamification’ trend. 2012 was expected to be the year the world becomes gamified. TechCrunch analyses the way in which it is being used by companies now and in the future. Some key points are: companies introducing gamification in small steps to their customers are doing well, it can also be used in-house to improve the work ethic inside a company. It is still expected that Gamification as a concept will be adapted to more uses through our daily lives. Scary or exciting?

5 Insights on Facebook vs Pinterest in Driving Sales – Infographic

Jeff Bulla Can the new kid on the block really be comparable to the king? Facebook has influenced the world’s social trends online for years, has the largest audience and huge vaults of cash for development. Pinterest, though it is still growing, still has a (relatively) small audience. This infographic highlights insights gained by Boticca on 50,000 Facebook visitors vs the same number on Pinterest. The results are interesting…

Dies ist ein PR-Blogger TV Spezial, das auf der re:publica 2012 aufgenommen wurde.

Sascha Lobo glaubt das nicht. Für ihn gibt es Fälle, die das genaue Gegenteil beweisen: beispielsweise die öffentliche Forderung nach der Wiedereröffnung eines KZs auf Facebook, die User mit ihrem Klarnamen unterstützten sei ein Zeichen dafür, dass unzivilisiertes Verhalten nichts mit Anonymität zu tun haben muss.

Demokratischen Wahlen sind bewusst auch anonym, gibt Lobo zu bedenken.

Zwei weitere Hauptanliegen, die Sacha Lobo auf der re:publica äußerte, waren die Kreation und Verbreitung von „neuen Narrativen“ (als Ablösung von solchen wie „Anonymität führt zu einem freundlichen Umgang“).

Und außerdem: die „Netzgemeinde“ muss Wege finden, den Teil der Gesellschaft im Internet zu mobilisieren, der sich bisher ruhig verhält oder gar nichts damit am Hut hat.

Schließlich würden diese Menschen auch wählen gehen und auch in Internetfragen mitentscheiden.

Was meinen Sie: Müssen die “Internetfernen” mobilisiert werden? Und wenn “ja” – wie?

Dieses Video ist in einer Kooperation mit der Münchener Isarrunde und der Berliner Spreerunde entstanden.

So many facts and figures about clicks through from content posted on Pinterest vs that on Facebook has naturally lead us all to believe that these numbers are the holy grail of social media marketing. While increasing traffic to your site can never be a bad thing, is it really the be-all-and-end-all?

Eck Kommunikation is a German company, founded by Klaus Eck, which specialises in Online Reputation Management, as well as in Social Media strategies and structures for businesses. The PR-Blogger regularly offers insights into current Social Media developments, news and trends, as well as Eck Kommunikation’s expert’s analyses of topical Social Media issues.

The Most Overrated Social Media Metric

Convince and Convert Worrying too much about the numbers of traffic being driven to your website from social media efforts can detract from the overall success of your campaign. Convince and Convert explains that while receiving visitors to your site is good, what is more interesting is what they do when they get there. Behavioural study is the key to success. Something he says is especially important to remember when embarking on Pinterest.

FBI Wants Wiretap-Ready Social Networks Soon [VIDEO]

Mashable Traditional laws and practices allowing the FBI among other agencies to tap into phone calls has become outdated, so they say. The only way to re-correct this problem is for social networking sites to re-work their code to allow easier surveillance.

Social Media Monuments: Is Zuckerberg the New Steve Jobs?

Soshable The world is searching tirelessly to replace the vacuum left by the death of Steve Jobs. He was a pioneer and maverick genius. Soshable suggests that Zuckerberg, with his huge influence and appearance in the public eye makes him a candidate for this role in our lives. Do you agree?

Here’s the Best Time to Share on Pinterest

Mashable Infuriatingly for social media managers or dedicated weekday workers, the best time to publish on Pinterest is actually Saturday morning. Wondering what exactly makes the best content to share? Hilary Mason, Bitly’s chief scientist says, “Creating things that people want to tie into their identity is the best way to make them spread.”

Hachi Combines LinkedIn, Facebook, Twitter & Google Into One, Lets You Search All Your Connections At Once

Tech Crunch Hachi is an ingenious tool for targeting your networking, gaining a foot in the door or just doing some good old fashioned snooping around. Using some very clever operations it aggregates information about your personal contact group and their extended network using LinkedIn, Facebook, Twitter and Google. It also plots a path for the route to contacting somebody new. Amazing!

How Instagram Took America by Storm [INFOGRAPHIC]

Mashable One billion photos have been uploaded on Instagram, the photo social networking site bought for Facebook for $1 billion. It’s also set to reach 100 million users a mere 2 years after its launch. This infographic charts the meteoric rise of Instagram.

“Storytelling” in der Unternehmenskommunikation bedeutet, Geschichten zu finden für das Unternehmen, die Produkte und deren Nutzenversprechen. Es geht darum, diese mit Emotionen aufzuladen, schließlich besteht eine Marke nicht nur aus Logo, Bezeichnung und Corporate-Design-Vorgaben. Vielmehr geht es um die Geschichten, die sich um eine Marke ranken: die Menschen und ihre Begeisterung, Anwendungs- und Problemlösungen – sie verleihen der Marke Kontur und Reputation.

Warum ist Facebook ein erfolgreiches Social Network? Weil es den Menschen und seine Geschichten in den Fokus stellt. Menschen sehnen sich nach wahren Geschichten von anderen Personen statt nach Fakten und geschliffenen (Werbe-)Botschaften.

Fotos erzählen Geschichten

Wie der altbekannte Spruch “Ein Bild sagt mehr als 1.000 Worte” schon klarmacht: Bilder können besonders gut Stimmungen, Botschaften und Emotionen transportieren. Und noch stärker als bisher setzt die neue Oberflächengestaltung, die Facebook-Seiten seit etwas mehr als einen Monat ziert, auf fotografischen und illustrativen Inhalt.

Besonders augenfällig ist das neue Titelbild (“Cover Photo”), das die Facebook-Seiten wie ein Banner deutlich von anderen Seiten unterscheidet. So werben kreative Dienstleister mit einer anspruchsvollen Gestaltung ihrer Titelbilder, Anbieter rücken ihre Produkte ins rechte Licht oder sorgen mit stimmungsvollen Fotografien für Emotionen.

Mit Cover Fotos wird gerade sehr viel experimentiert – von Woche zu Woche zeigen Unternehmen neue Gestaltungsvarianten. Zum Teil auch, um Vorgaben seitens Facebook zu erfüllen, die im ersten Übermut der typischen Werbebanner-Gestaltung missachtet wurden. Tipp: Rechtsanwalt Thomas Schwenke hat eine gut verständliche Übersicht zu den Facebook Titelbild-Richtlinien verfasst.

Priorität: Bestehende Inhalte

Die meisten Unternehmen sind noch dabei, ihre vorhandenen Inhalte an die neuen Maße der Unterseiten anzupassen. Sehr verständlich, schließlich sollen diese Bereiche ebenfalls ein professionelles und stimmiges Bild liefern. Durch die neuen Dimensionen dieser Unterseiten besteht viel Platz, die eigene Marke in passenden Anwendungen zu präsentieren. Im neuen Format finden dann auch Social Media Newsrooms mit den zahlreichen Kanälen des Social Web, auf denen eine Unternehmen aktiv ist, eine Heimat, wie es zum Beispiel die R+V24 praktiziert.

Firmenhistorie im Timeline-Format

Erste Chroniken im Unternehmensbereich gehen eng mit der Unternehmensgeschichte einher. Was zum Teil recht unterhaltsam gelingt: Anekdoten zu den Anfängen der Computertechnologie beispielsweise bei DATEV oder HP Deutschland. Oder Fotos aus der Frühgeschichte des Spielzeugherstellers LEGO. Die Krones AG, nach eigenen Angaben Weltmarktführer in der Getränkeabfüll- und Verpackungstechnik, beweist seinen Qualitätsanspruch und seine Produktinnovationskraft in passenden Meilenstein-Fotos und Beschreibungen.

Im Lebensmittelsektor ist die Eiskreme-Marke Ben & Jerry’s ein Beispiel für eine intensiv genutzte Timeline, die lange vor dem Start der Seite zurückreicht – bis 1978, als das inzwischen weltweit bekannte Eis noch in der Waffel verkauft wurde. Neben unzähligen Produktfotos prägen Meilensteine und Aktionen –  beispielsweise gegen den Einsatz von Wachstumshormonen in der Rinderhaltung – das Markenimage und transportieren gleichzeitig Produktwissen und -nutzen.

Die Beispiele werden in der Prezi-Präsentation meines Vortrags, den ich im Social Media Club Hamburg im April 2012 gehalten habe, näher vorgestellt:

Tipps für die Facebook Unternehmens-Chronik

• Beginn der Chronik wählen (eventuell schon vor der Unternehmensgründung starten, siehe unten)
• Pro Jahr ein Highlight (“Meilenstein”) herausstellen (günstiger, da die Jahreszahlen verlinkt werden)
• Themen der Highlight-Beiträge planen (Vergangenheit und Zukunft) mit höherer Bandbreite als die Firmenchronik
• Meilenstein mit passendem Bild in den vorgegebenen Maßen illustrieren
• Bei Anlegen der Chronik-Meilensteine jeweils das Häkchen “In den Neuigkeiten verbergen” setzen

Nicht ganz ausgereifte Chronik: Wo bitte ist Video?!

Insgesamt entsteht der Eindruck, als konzentrierten sich die Unternehmen mit ihrer Geschichte, dargestellt in Meilensteinen, auf die Zeit vor dem Start der Facebook-Seite. In den aktuellen Meldungen gibt es (noch) seltener Highlights. Gibt es keine Höhepunkte mehr? Oder stört die unübersichtlichere Darstellung der Meilensteine in einem Meer von “normalen” Updates der Seite?

Zudem fehlt den Meilensteinen etwas für eine emotionale Ansprache: Bewegbild-Inhalte! Bislang sieht Facebook nicht vor, dass als Meilenstein auch ein Video von einer Veranstaltung, von einer Gründungsfeier etc. angezeigt wird. Weitere Mankos:

• Kein Vorschau-Bild bei Verlinkung zu einem Meilenstein
• Keine reine Meilenstein-Navigation, die nur Höhepunkte darstellt
• Keine Aufnahme der Meilenstein-Fotos in ein Meilenstein-Fotoalbum oder das Pinnwand-Album

Wie wäre es denn ohne Produkt?

Ein Highlight der Meilenstein-Beispiele ist die Facebook Seite von Spotify. Die Online-Musik-Bibliothek machte nicht die eigene Unternehmensgeschichte zum Gegenstand der Timeline – die wäre wesentlich kürzer ausgefallen, weil das Unternehmen erst April 2006 gegründet wurde.

Im Sinne guten Storytellings nimmt Spotify die gesamte Musikgeschichte als Gegenstand seiner Chronik. Dadurch strahlt das Unternehmen eine – vermeintliche– Kontinuität und Historie aus. Dieses Beispiel bildet (noch) eine Ausnahme, über die gesprochen wird. Schließlich bietet diese Chronik:

• einen interessanten Inhalt für jeden Musikliebhaber
• einen Nutzen für jeden, der sich nicht durch Wikipedia-Seiten zur Musikgeschichte klicken will

Welche ausgefallenen Chroniken haben Sie auf Facebook-Seiten entdeckt? Wir freuen uns über Beispiele mit konkretem Hinweis, was an der jeweiligen Timeline besonders anschaulich im Sinne des Storytellings verwirklicht wurde!

Durch Instagram kann jeder noch so alltägliche Moment zu einer Art kleinem Kunstwerk werden, das mühelos über Social Media verbreitet werden kann. Pinterest und das Timeline-Layout von Facebook sind ebenfalls Teil eines immer stärker werdenden Trends: mehr Bildlichkeit in der Kommunikation.

Die Frage, die sich angesichts dieser Entwicklung stellt, ist: Warum eigentlich (erst) jetzt? Allgemein gelten Menschen als sehr visuell orientiert. Deshalb ist es bemerkenswert, dass sich die Social-Media-Kommunikation erst seit diesem Jahr in Richtung “intensives Bilder-Teilen” zu entwickeln scheint.

Die Technik dürfte Antwort und Hauptgrund sein: Damit das Teilen von Fotos Spaß macht, braucht es Smartphones mit einer guten Internetverbindung, unter Umständen mit einem App-unterstützenden Betriebssystem und mit einer qualitativ akzeptablen Kamera.

Außerdem gibt es Instagram für Android erst seit ein paar Wochen.

Das Timeline-Layout von Facebook, zu deren Einführungsgründen die bessere Darstellung von Fotos gehörte, animiert dazu, zusätzlich Fotoalben anzulegen und zu teilen.

Grundsätzliche Vorteile von Bildern

Texte mit Bildern werden häufiger geteilt als Texte ohne Bilder. Dazu kommt: Bilder werden häufiger mit Interaktionen bedacht als andere Inhalte. Woran liegt das?

• Bilder bieten eine einfache Art der Informationsübermittlung und -aufnahme. Denn es gibt hier keine Sprachbarrieren – Sachverhalte lassen sich international verbreiten und erfassen. Hinzu kommt, dass Informationen auf den ersten Blick erkennbar sind und kein “Selbsterarbeiten” wie beim Lesen eines Textes erfordern.
• Bilder sind eine kreative Art der Selbstdarstellung. Wer Facetten aus seinem Leben aufnimmt und dann teilt, ermöglicht Einblicke, die wie ein Puzzle zum Gesamtkunstwerk eines Lebens und einer Persönlichkeit werden.
• Jenes Konzert, dieser Biergarten, der süße Hund, der sonnige Ausflug etc. – Bilder zeigen mit einem Klick Augenblicke, die mit Sprache so vielleicht nicht immer eingefangen werden können.

Im folgenden Video wird genau dieses Phänomen besprochen:

Was halten Sie von diesem Trend der Bildlichkeit und wie nutzen Sie ihn?

Bildquelle: BigStock (Photography)

It’s difficult to look at CISPA without the shadow of SOPA looming over it. The fear is not that it is a bad idea in theory, but that it could be a bad idea in practice. If passed, it would mean personal information stored by companies like Facebook would be shared with US security forces. To keep our privacy in this new world, would it be the end of social?

Eck Kommunikation is a German company, founded by Klaus Eck, which specialises in Online Reputation Management, as well as in Social Media strategies and structures for businesses. The PR-Blogger regularly offers insights into current Social Media developments, news and trends, as well as Eck Kommunikation’s expert’s analyses of topical Social Media issues.

Where CISPA’s Going: Everything You Need to Know

Mashable First things first, it stands for: Cyber Intelligence Sharing and Protection Act and as Mashable says, it is ‘designed to let private business share information about cybersecurity threats with one another and with the U.S. federal government.’ The bill is still some way off coming into effect, and indeed it may never do, but passing The House of Representatives is the first step. Time will tell whether or not we will see a similar worldwide demonstration as seen with SOPA.

Facebook Goes Public – How This Decision will affect Facebook and the Overall Stock Market?

Soshable Facebook’s culture of development has been built upon ‘The Hacker’s Way’ in which it is believed that nothing is ever finished but in constant development. In fact, even the walls at Facebook HQ remind developers that ‘Done is better than perfect’. With the injection of cash (estimated at $5 billion) comes also an injection of investors, which carries with that a huge diversity of principles. Will Facebook keep hold of the values which have brought it unrivalled success?

YouTube For Google TV Gets Recommendations, Smoother Playback And A +1 Button

Tech Crunch So much has been going on at Google recently that it’s efforts to bring Youtube direct to your TV have fallen under the radar. This week, however, Google released an update for it’s Google TV app making several welcome improvements in playback quality and buffering. Google is doing its darned best to complete the world’s largest ever puzzle, fitting together Google search, Google+, Maps and TV all into one delicious, techy pie.

Guardian Viral Video Chart: One froggy morning, Cage does Cage

The Guardian It’s been a while since we looked at the viral video world. The Guardian provides an eclectic mix of videos for your amusement, including the closest thing to a real-life Kermit, a Nicolas Cage parody mix and this piece of marketing genius from a US based roller-skating park:

The Panic Over Pinterest

Six Pixels of Separation With all the furore surrounding Pinterest it is very easy to lose sight of perspective. Six Pixels serve up a very level headed approach to defining Pinterest’s unique opportunities. It’s argued that we need to lessen our focus on traditional metrics to gauge its success, though what the alternative options are isn’t clear. The final message is similar to what has been said before – get involved with Pinterest in some way. It’s awesome.

20 Interesting Facts, Figures and Statistics Revealed by Facebook

Jeff Bulla Does anyone else recall 6 months ago when experts around the world announced that Facebook had peaked at 780 million users? As a part of their release of information leading up to the highly anticipated IPO, Jeff Bulla delves into the facts about Facebook which has seen continuous growth – there are now 900 million users worldwide with 3.2 billion Likes and Comments posted daily. Who would be daring enough to say they’ve peaked now?

Interest in Pinterest Reaches a Fever Pitch [INFOGRAPHIC]

Mashable 2.3 billion page impressions to over 4 million unique visitors a day. With reports like that it is little wonder why companies are jumping up and down with eagerness to crack Pinterest. A good place to start is by actually analysing what makes Pinterest so attractive to consumers to start with. Mashable presents an infographic from Tamba which explains just that.

Image Source: Flickr (Analysing Financial Data, Pinspiration)

Dazu haben wir Tamara Katja Frast befragt. Sie verantwortet bei der Arbeitgeberbewertungsplattform kununu den Bereich PR und Social Media. Neben dem privaten Interesse an neuen Technologien setzt sich die begeisterte PR 2.0-erin mit den Möglichkeiten einer modernen Kommunikation auseinander.

Was unterscheidet Schüler und Azubis in Social Media von den älteren Onlinern?

Schüler und Azubis sind mit digitalen Medien aufgewachsen und nutzen diese – auf Kosten von klassischen Medien – bereits selbstverständlich. Das Suchen und Teilen von Informationen passiert ausschließlich online – Produkte oder Unternehmen, die im Netz nicht auffindbar sind, werden von dieser Zielgruppe nur am Rande wahrgenommen.

Wie nutzen Azubis generell das Social Web?

Azubis ist der Austausch mit Kollegen wichtig: Wir sehen anhand der Azubi-Bewertungen, die bei uns bereits eingelangt sind, dass das Lesen und Teilen von Erfahrungswerten einen hohen Stellenwert einnimmt. So dürfte das Vergleichen mit der eigenen Ausbildungssituation erleichtert werden.

Interessant ist auch, welche Themen die Jugendliche beschäftigen: Anhand der persönlichen Kommentare in den Bewertungen sehen wir, dass den Azubis Lob und Respekt wichtig ist, ein gutes Verhältnis zum Ausbilder sowie eine pünktliche und faire Bezahlung.

Welche Informationen können die Schüler und Azubis bei kununu bekommen? Wie nutzen sie kununu?

Mit kununu können Ausbildungsbetriebe bewertet sowie gefunden werden – zudem gibt es Infos von Jugendlichen für Jugendliche.

Bestehende Azubis können mit einem spezifischen Fragebogen binnen weniger Minuten Feedback zu ihrem Ausbildungsbetrieb anonym abgeben. Zur Beurteilung stehen unter anderem der Ausbilder, der Spaßfaktor und die Ausbildungsvergütung. Aber auch Benefits wie Mitarbeiterparties oder Essenszulagen können angegeben werden. Zusätzlich können Lob, aber auch Verbesserungsvorschläge ausgesprochen werden. Azubis helfen mit ihrer Bewertung dadurch anderen Jugendlichen weiter, gute Arbeitgeber zu finden und schwarze Schafe zu meiden.

Schüler wiederum, die sich für eine Ausbildung interessieren, können auf kununu.com gezielt nach guten Ausbildungsbetrieben suchen. Durch die authentischen Erfahrungsberichte erhalten sie Infos, die von der eigenen Altersgruppe stammen und zudem authentische Einblicke hinter den offiziellen Firmenfassaden gewähren. So können sie bereits im Vorfeld abwägen, ob das Unternehmen zu den eigenen Vorstellungen passt.

Darüberhinaus sind Unternehmen wie Continental, EON und MVV auf kununu mit einem eigenen Ausbildungsprofil präsent und stellen mit diesem weitere Informationen für interessierte Azubis und deren Eltern bereit. Neben einer Beschreibung der angebotenen Berufsausbildung sowie Tipps für eine richtige Bewerbung, geben die Firmen Einblick hinsichtlich Ausbildungsvergütung, Benefits und Entwicklungsmöglichkeiten nach der Ausbildung.

Wie sollten Unternehmen auf das neue Verhalten der Schüler und Azubis reagieren?

Nachdem diese Zielgruppe hauptsächlich Informationen über das Internet bezieht, müssen Unternehmen auch dort entsprechende Präsenz zeigen. Auch berufsweiterführender Content wird von Jugendlichen erwartet. Dieser Input muss jedoch authentisch und nachvollziehbar aufbereitet sein – Jugendliche sind diesbezüglich sehr kritisch.

Für den HR-Bereich heißt das: Employer Branding und Recruiting müssen online passieren. Die Maßnahmen müssen jedoch auf die Anforderungen der Zielgruppe perfekt zugeschnitten werden. Azubis sind die jüngsten Mitarbeiter in einem Unternehmen und bedürfen daher besonderer Sorgfalt. Ein Ausbildungsbetrieb muss entsprechend Sorgfalt und Verantwortung an den Tag legen. Dieses Engagement lohnt sich jedoch und ist eine Investition in die Zukunft: Gute Azubis von heute sind gefragte Fachkräfte von morgen – ein wesentlicher Faktor im bereits bestehenden War for Talents.

Wie wichtig ist die Transparenz für die Bewerber?

Bewerber verlangen zunehmend Informationen abseits von firmenlancierten Inhalten. Wir sehen anhand der auf kununu getätigten Suchanfragen, dass die User sehr gezielt ihre Karriereplanung angehen. Diese möchten nichts dem Zufall überlassen und recherchieren penibel ein Unternehmen auf seine Tauglichkeit als Arbeitgeber. Wenn dieser nicht oder nur lückenhaft im Internet präsent ist, wirft das unweigerlich Fragen auf. Dies ist auch eine Chance für kleinere oder mittelständische Firmen, die mit einer proaktiven Präsenz auch Konzernen mit einer starken Arbeitgebermarke den Rang ablaufen können.

Müssen Unternehmen Angst vor einer Bewertung durch Digital Natives haben?

Mitarbeiter haben schon immer über ihr Wohlbefinden oder ihre Erfahrungen am Arbeitsplatz gesprochen. Passierte es früher „unter der Hand“, werden diese Eindrücke nun öffentlich.

Unternehmen sollen eine Arbeitgeber-Bewertung daher nicht als Bedrohung, sondern vielmehr als Chance wahrnehmen. Erstmals haben Firmen die Möglichkeit zu erfahren, wie es ihren Mitarbeitern tatsächlich geht. Ob Lob oder konstruktive Kritik: Durch das Aussprechen von Feedback haben Unternehmen die Möglichkeit, punktgenau Arbeitsplatzverbesserungen umzusetzen und so bestehende Mitarbeiter zu begeistern.

Dieses Engagement kommt zudem einer positiven Online-Reputation zu Gute: Wenn ein Unternehmen sich für den Dialog öffnet, mit Stellungnahmen auf Bewertungen reagiert, weiterführende Infos wie Fotos vom Arbeitsalltag anbietet, zeigt das von einer wertschätzenden Kommunikation mit den Mitarbeitern.  Mit Hilfe der viralen Effekte kommt dann ein Unternehmen sehr rasch ins Gespräch – und Jobinteressierte werden so auf einen interessanten Arbeitgeber aufmerksam.

Bildquelle: Flickr: Argonne National Laboratory

Ein Corporate Blog nutzen viele Unternehmen inzwischen als Ergänzung des Corporate Publishing sowie als Zahnrad in der Vermarktung der eigenen Inhalte. Allerdings gibt es einige unterschiedliche Ansätze, was den Platz eines Blogs in der Social Media Architektur angeht.

“Uns war wichtig, dass das Blog den Mitarbeitern gehört und somit auch möglichst viele daran mitwirken”, berichtet Meike Leopold, PR Managerin bei NTT Data und Federführend bei der Einrichtung des “Cirquent” Blogs (inzwischen zum NTT DATA Blog geworden).

Zur Motivation der Mitarbeiter wurden konkrete Maßnahmen eingeführt, wie z. B. Schulungen zum Schreiben im Web. Aber auch was Inhalte angeht, wird hin und wieder Hilfestellung gegeben:

“Als PR Frau habe ich viele Themen auf dem Tisch, die ich dann entsprechend an Mitarbeiter weitergebe”, beschreibt Leopold das Vorgehen im Fall des Cirquent Blogs.

Im Videointerview spricht sie darüber hinaus auch über die Wichtigkeit eines Corporate Blogs im Rahmen der online Kommunikation und worauf es bei der Einrichtung des Cirquent Blogs noch ankam:

Welche Erfahrungen haben Sie mit der Mitwirkung von unterschiedlichen Mitarbeitern am Corporate Blog gemacht?

Bildquelle: BigStock (The word Blog)

Influence is extremely difficult to quantify. However, for brands to succeed in their social media aspirations, connecting with their most valuable influencers can be the difference between success and failure. The first, and possibly greatest challenge, is to identify them. This is where Klout aims to step in, though their service has come under a lot of scrutiny from industry experts. Will their latest feature challenge those opinions?

Eck Kommunikation is a German company, founded by Klaus Eck, which specialises in Online Reputation Management, as well as in Social Media strategies and structures for businesses. The PR-Blogger regularly offers insights into current Social Media developments, news and trends, as well as Eck Kommunikation’s expert’s analyses of topical Social Media issues.

Will Klout Brand Pages Matter?

Soshable Klout takes a lot of flak from commentators around the world for their system of measuring who is influential on social media and who is not. Soshable are no different in providing a skeptical towards it’s validity, suggesting that basing influence on pure numbers rather than content is unhelpful, but remain optimistic that the new addition of Klout brand pages – tracking the top 100 influencers of a brand – may be of some use.

Klout Ranks the Time 100: Guess Who’s #1?

Mashable Unsurprisingly the results of the Klout Time 100 do not match those set out by the magazine. Barack Obama may be a little disappointed to find that he has lost out the to the likes of Lady Gaga, Rihanna and the Klout king – Justin Bieber. Mashable suggests that 53% of the Time 100 had Klout scores because they participate on social media, raising the question of the relationship between influence in the real world and on social media.

Fan Growth Slowed Slightly After Brands Switched To Facebook Timeline [STUDY]

Mashable From personal experience I think it’s safe to say that the average consumer needs a bit of time to ‘warm up’ to any Facebook re-design. The title of this Mashable article is perhaps a little misleading as Timeline has definitely had a positive impact on many aspects of brand’s pages. As it is explained – Likes are up an average of 22% per post and People Talking About This rose 25% during the last 6 weeks. The only reported negative is a decrease in comments by 6.5%

Flush With Funding, Video Chat Service Tango Has Social Network Ambitions

Tech Crunch So far Tango has been a niche video communication tool, cautiously expanding towards it’s predicted path as a competitor for Skype. Having just raised more than $40 million in funding, the team behind Tango now reveal that they have ambitions to steer away from the expected path, towards “a service that keeps you closer to those you care about.” Including sending video voicemail for mobiles. An interesting idea!

Are You Worthy of Social Media? The 2 Types of Talk Triggers

Convince and Convert The more people are talking about your company online, the better it is for your business right? Well, what if you’re struggling to convince the population to begin that conversation? Convince and Convert go into detail of the psychology behind our digital interaction which is often started by an offline occurrence. You’ve got to find a hook, something noteworthy of discussion before approaching an audience on social media.

How Social Media Is Taking Over the News Industry [INFOGRAPHIC]

Mashable The news industry has known for some time that it has to adapt to digital social innovation or risk being marginalised in an increasingly up-to-date world. Almost every major news story during the past three years at least has been broadcast over networks such as Twitter before reaching TV and print. This does carry a risk, however, as false stories have erroneously been shared across social media.

Ein häufiges Ziel von unternehmensinternen Social Networks ist, mehr Transparenz über Wissen und Wissensträger zu bekommen. Durch das Schreiben über sich und ihre Tätigkeiten erzeugen Mitarbeiter Aufmerksamkeit, sie werden leichter auffindbar und ihr Vernetzungsgrad steigt. Diese bessere Vernetzung und das geteilte Wissen bringen positive Effekte für das Unternehmensgeschäft mit sich. Ein gerne zitiertes Erfolgsbeispiel für ein solches Enterprise-2.0-Vorhaben ist die Siemens Building Technologies Division. Doch das Social-Media-Prinzip lässt sich noch ganz anders nutzen: für “Social Forecasting”.

Während es bei klassischen Enterprise-2.0-Lösungen vor allem darum geht, dass Mitarbeiter textbasierte Inhalte in Wikis, Blogs und Soziale Netzwerken teilen, nutzt das Social Forecasting das Wissen der Mitarbeiter, um Vorhersagen über unternehmensrelevante Kennzahlen zu erhalten. Die mitarbeitergenerierten Inhalte bestehen jedoch nicht aus textuellen Beiträgen, sondern aus Zahlen.

Hinter Social Forecasting steckt die Idee, dass jeder Mitarbeiter im Unternehmen relevantes Wissen besitzt. Mit geeigneten Anreizen, zum Beispiel eine Rangliste der genauesten “Forecaster” oder kleinen Sachpeisen werden die Teilnehmer animiert, eine möglichst genaue Prognose abzugeben (oder auch keine Prognose zu machen, wenn man sich nicht kompetent fühlt). Dieses Anreizsystem ist das zweite Kernelement von Social Forecasting, um besonders gute Prognosen zu ermöglichen.

So nutzt beispielsweise die Deutsche Telekom Social Forecasting, um das Marktpotenzial neuer Produktideen vorauszusagen. Das Telekom-Management kann sich quasi auf „Knopfdruck“ die kollektive Intelligenz seiner Mitarbeiter nutzbar machen. Um das Wissen der Mitarbeiter in quantitative Absatzprognosen oder Produktbewertungen zu gießen, nutzt  die Telekom die technologische Lösung CrowdWorx.

Die Deutschen Telekom setzt Social Forecasting für Produkt-Erfolgsprognosen ein

So sieht der Prozess bei der Deutschen Telekom aus: Zu Beginn benötigt der Manager eine Frage, zu der sich eine sinnvolle Vorhersage machen lässt. Beispielsweise wie Mitarbeiter die Chance eines neuen Produktes am Markt bewerten oder wie sie das konkrete Umsatzpotential dieses Produktes einschätzen. Das Management identifiziert dazu eine Gruppe an relevanten Mitarbeitern, die beispielsweise mit einer E-Mail über diese Fragestellung informiert wird. Die Mitarbeiter haben nun bis zu 5 Tage Zeit, um ihre Meinung in Form einer quantitativen Schätzung – selbst wenn es nur das Bauchgefühl ist – in dem Social-Forecasting-Portal einzutragen. Sobald die Zeit abgelaufen ist, steht das kollektive Ergebnis dem Management zur Verfügung.

Zum Beispiel könnte das Ergebnis für das Management eine Liste von Risikobewertungen mehrerer Produkt sein (% Flop-Wahrscheinlichkeit) sowie ein geschätzes Life-Time Umsatzpotential in Euro. Solche Kennzahlen sind direkt nutzbar – im Gegensatz zu einer Vielzahl an Textkommentaren zu neuen Produkten, die jedoch auch wichtig sind.

Bei Social Forecasting wird, wie beim „klassischen“ Einsatz von Social Media, der wesentliche Beitrag durch die Mitarbeiter geliefert. Dabei wird besonders auf eine hohe Antwortqualität geachtet. Deshalb werden die Mitarbeiter, anders als bei Umfragen, nicht nur für die Teilnahme belohnt, sondern auch für präzise Antworten. Je näher die Schätzung eines Mitarbeiters am tatsächlichen Ergebnis liegt, desto mehr Punkte erhält er. Die Punkte können dann am Monatsende in Sachpreise umgewandelt werden. Daneben gibt es auch nicht monetäre Anreize, zum Beispiel Ranglisten für die besten “Forecaster”.

Diese Anreizmechanismen tragen dazu bei, dass die Mitarbeiter ihr ganzes Wissen in ihre Antworten legen und dadurch die Prognosen sehr genau werden. Eine Reihe von Studien belegen die überraschend hohe Prognose-Genauigkeit, die nicht selten Experten und statistische Methoden in den Schatten stellt (siehe zum Beispiel die Studie “The Rise of Social Forecasting: How the Crowd Learned to be Smart” von CrowdWorx).

Social Forecasting bringt bessere Ergebnisse als andere Forschungsmethoden

Auch Henkel und Tchibo haben Social Forecasting für die regelmäßige Prognose neuer Produkte genutzt. Auch hier zeigte sich: Die Prognose-Genauigkeit von Social Forecasting war höher als die bei anderen Methoden, etwa Umfragen oder statistischen Modellen.

Im klassischen Enterprise 2.0 fällt es dem Management mitunter schwer, den Nutzen zu erkennen (weil sich der ROI meist auch nicht robust errechnen lässt). Das ist beim Social Forecasting anders, weil der Mehrwert direkt nachgewiesen werden kann: Denn je genauer eine solche Vorhersage im Vergleich zur IST-Situation ist (und je weiter sich im Gegensatz dazu ein auf Basis von Vergangenheitsdaten errechneter Forecast vom IST-Zustand unterscheidet), desto lohnenswerter ist für das Management, auf diese soziale Art und Weise Prognosen zu erstellen.

Fazit – Social Forecasting führt das Wissen aus der Crowd zusammen

Die Stärke von Social Forecasting liegt also im…

• Zusammenführen des Wissens unterschiedlicher Akteure aus der Crowd (den Mitarbeitern)
• der Möglichkeit, Anreize für die Crowd für das Einspeisen von Informationen in das Forecasting-Tool zu generieren
• in der Bereitstellung von Mitarbeiterwissen in kompakter Form als Zahlen (statt in langen Kommentaren).

Für die Mitarbeiter hingegen hat das Social Forecasting eine völlig andere Dimension: Neben den kleinen Preisen ist es vor allem die Erfahrung, zum ersten Mal vom Management bei tatsächlichen Geschäftsentscheidungen um Rat gefragt zu werden. Das Gefühl, dass die eigene Meinung wichtig ist. Dass es einen Ort gibt, wo man direkt gefragt wird und man direkt Antworten kann. Das ist für viele Mitarbeiter eine neue und äußerst befriedigende Erfahrung. Es zählt nicht, wer du bist, sondern was du weißt.

Was halten Sie vom Prinzip des Social Forecasting? Können auch Sie sich vorstellen, das kollektive Wissen Ihrer Mitarbeiter auf diese Weise zu nutzen, um bessere Vorhersagen zu erhalten?

Die Autoren:

Diesen Artikel erstellte der PR-Blogger-Autor Alexander Stocker mit Aleksandar Ivanov, dem Gründer von CrowdWorx, dem Anbieter eines Social Forecasting Tools, welches das Wissen von Mitarbeitern in Zahlen umwandelt und damit direkt für das Management nutzbar macht. Alex gehört zu den europäischen Enterprise 2.0-Pionieren und ist neben CrowdWorx  Mitgründer bei Crowdpark, einem Social Games Anbieter aus San Francisco, sowie Partner bei Analyx, einem deutsch-polnischen Beratungshaus für analytische Unternehmensdienstleistungen.