Online Kundenservice
Wie Facebook und Twitter den Kundenservice verbessern
Für Unternehmen gehört es schon lange nicht mehr zur Kür in den sozialen Netzwerken präsent zu sein – es ist Pflicht....
Reines Datensammeln ist noch kein Social CRM
Je mehr Daten ich in Marketing und Vertrieb sammle, desto besser entwickeln sich meine Kundenbeziehungen. Oder ist das nur ein großer...
B2B-Studie: Content-Arten beeinflussen den Kaufprozess
Es gibt mittlerweile zahlreiche Studien rund um Content. Heraus sticht die aktuelle Studie Eccolo Media 2014 B2B Technology Content Survey Report, die wir ...
Kunden wollen die Unternehmensorganisation umstürzen
Die Mauer um Ihre Marke muss weg, wenn Sie Ihre Kunden erreichen wollen. Bauen Sie lieber Brücken und nutzen Sie die...
Studie: O2, VW und Audi überzeugen in der digitalen Markenführung
Der Online-Austausch der Unternehmen mit ihren Kunden wird immer wichtiger für den Unternehmenserfolg. Damit reagieren Marken darauf, dass inzwischen rund 75...
